Il giocatore dalla Svizzera ha avuto la sua vincita annullata a causa di un gioco irregolare. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Casino Superlines - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 3.000 €
Casino Superlines
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Il mio prelievo di € 3.000 è stato rifiutato e il mio saldo è stato ridotto all'importo del deposito di € 100 perché "ho giocato in modo irregolare" e questo non è consentito.
Per favore, non depositare un centesimo qui. Assoluta banda di truffatori. Vero sporco
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Martin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai ricevuto spiegazioni su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state annullate?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao
Non ho ricevuto nessuna notifica. Il mio prelievo è stato annullato e tramite chat mi è stato detto che avevo fatto scommesse irregolari e quindi le mie vincite sono state annullate e ho ricevuto di nuovo il mio deposito. Non c'era alcun riferimento ai termini e alle condizioni o altro
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho verificato i termini e le condizioni generali, e questo è ciò che ho trovatohttps://www.casinosuperlines.com/en/tnc?lang=en :
"È vietato piazzare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco. L'acquisizione di una funzione di acquisto in-game per attivare giri gratuiti per un costo di ingresso pari o superiore al limite massimo di puntata del 30% è considerato gioco irregolare.
Quando un giocatore riceve un bonus, un cashback o riscatta i Punti Comp, si applica un limite massimo di puntata. Questo limite di scommessa non sarà uguale o superiore al 30% del valore del bonus o del cashback o dei punti Comp attualmente in gioco. Se sono in gioco più bonus, il limite verrà calcolato in base al bonus più piccolo. Questo limite include anche l'acquisizione o l'acquisto di una funzione bonus in-game. "
Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
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Pubblico
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3 anni fa
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Senza bonus. Ma poi c'erano queste opzioni di acquisto. È ridicolo che non sia semplicemente bloccato.
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3 anni fa
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Quanto è stato il tuo ultimo deposito, per favore?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Martin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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