Casino SuperWins - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho aspettato 2 settimane per una vincita di £ 160, sicuramente non ci vorrà così tanto tempo, poi ho fornito tutti i documenti quando mi è stato chiesto di dimostrare il mio ID, non credo che avrò le mie vincite, spero che qualcuno leggerà questo e contattami, ti terrò aggiornato

Caro Scott,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel prelievo. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, comunque se non ricevi le tue vincite entro la fine della prossima settimana, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Imposterò il timer per 7 giorni. Grazie per la vostra comprensione. Tienici aggiornati.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Scott,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.