HomeReclamiCasino Venetian - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Casino Venetian - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 1.772,82 €

Casino Venetian
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 07/04/2020 | Caso chiuso : 23/04/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore del Regno Unito ha richiesto il ritiro delle vincite del bonus Cashback due settimane fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho scommesso € 650 sul sito web. L'ho perso. Il giorno seguente mi è stato inviato per e-mail per dire che avevo una somma di rimborso di circa € 178 nel mio account. Ho scommesso questo importo fino a quando il bonus in denaro era denaro reale per vincere alla fine € 1772,82. Ho quindi ritirato il denaro il 25.03.20 e non è stato elaborato anche se sul sito web dice che c'è un tempo di elaborazione di 24 ore. Ho tentato di inviare e-mail e le e-mail ritornano indietro. Ho provato il numero di contatto e non funziona. Ho provato a parlare sulla chat dal vivo e non mi muovo più in alto nella domanda, quindi 2 ° in attesa. Alla fine ho contattato qualcuno nella chat dal vivo e mi hanno detto che avrebbero intensificato la mia domanda e qualcuno mi avrebbe inviato un'email. Non ho ricevuto e-mail.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti chiarire se questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai completato correttamente la verifica KYC in passato? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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