Casino Venetian - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho scommesso € 650 sul sito web. L'ho perso. Il giorno seguente mi è stato inviato per e-mail per dire che avevo una somma di rimborso di circa € 178 nel mio account. Ho scommesso questo importo fino a quando il bonus in denaro era denaro reale per vincere alla fine € 1772,82. Ho quindi ritirato il denaro il 25.03.20 e non è stato elaborato anche se sul sito web dice che c'è un tempo di elaborazione di 24 ore. Ho tentato di inviare e-mail e le e-mail ritornano indietro. Ho provato il numero di contatto e non funziona. Ho provato a parlare sulla chat dal vivo e non mi muovo più in alto nella domanda, quindi 2 ° in attesa. Alla fine ho contattato qualcuno nella chat dal vivo e mi hanno detto che avrebbero intensificato la mia domanda e qualcuno mi avrebbe inviato un'email. Non ho ricevuto e-mail.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti chiarire se questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai completato correttamente la verifica KYC in passato? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.