Il giocatore del Regno Unito ha depositato denaro sul suo conto. Poco dopo, l'account del giocatore è stato sospeso senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
ho appena depositato 1000 sterline in un casinò veneziano. Ho iniziato a giocare e poi hanno bloccato il mio account. ii hanno inviato e-mail e messaggi ma vengono ignorati. la chat dal vivo è uno scherzo. Sono stato in posizione 1 per oltre 2 ore per chiedere loro perché hanno bloccato il mio conto. aagsun sto venendo ignorato. ho contattato instscoind con cui hai dovuto fare depositi tramite il casino veneziano e mi hanno detto che è un portafoglio bitcoin per i fondi già lasciati e che non è niente che possano fare. Sono furioso casino venetisn farebbe questo. aalli ha fatto è stato iniziare a giocare alle loro slot. perché lo farebbero, quindi ignorerebbero tutte le comunicazioni.
Caro George,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti inoltrare la ricevuta dal tuo deposito? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Inoltre, potresti avvisare quanto è stato il tuo saldo al momento in cui il tuo account è stato sospeso? Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro George,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock