HomeReclamiCasino Zeus - Il pagamento della vincita del giocatore è stato ritardato.

Casino Zeus - Il pagamento della vincita del giocatore è stato ritardato.

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Punti di penalità: 1540

Importo:: $1.267.800,25 ARS

Casino Zeus
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 25/01/2024 | Non risolto : 07/02/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Pretesto irragionevole

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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La giocatrice argentina aveva vinto una somma significativa su casinozeus.vip ma non era stata in grado di ritirare le sue vincite. Nonostante le sue lamentele al supporto del casinò, aveva ricevuto solo risposte che affermavano che il suo caso era in fase di revisione. Aveva anche riferito che il casinò aveva bloccato e sbloccato ripetutamente il suo account. Dopo un'indagine da parte del team reclami, è stato stabilito che Casino Zeus era probabilmente una truffa. Al giocatore è stato consigliato di denunciare l'incidente alla polizia o all'autorità legale competente per ulteriori indagini.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Buon pomeriggio, in data 15/12/2023 ho vinto 1.267.800,25 ARS con alcuni bancomat con cui ho sempre giocato sulla piattaforma https://casinozeus.vip/

Il giorno in cui l'ho vinto, i cassieri lo hanno ritirato e mi hanno detto che dovevo aspettare che alcuni presunti "agenti" mi pagassero il premio perché era un grosso premio. Da quel giorno non hanno più risposto ai miei messaggi. In effetti, mi bloccano e sbloccano continuamente.

Il 09/01 ho avviato la richiesta direttamente al supporto del casinò e da quel giorno ogni giorno mi dicono che il mio caso è in fase di revisione e che devo aspettare una risoluzione. Ho letto diversi casi su questa piattaforma in cui passano molti mesi e non si prendono cura del premio richiesto, la verità è che è una situazione che mi rende molto triste e molto stanco perché rivendico questo premio da più di un mese e mezzo. Non so più a chi rivolgermi e sto perdendo la speranza che se ne occupino loro, visto che avevo bisogno di soldi perché ho un familiare ricoverato in ospedale. Per favore, non conoscevo questa piattaforma e vi scrivo per vedere se qualcuno può aiutarmi.

Io sono Belén*****

Grazie

Ho le foto di tutte le conversazioni in cui non mi rispondono più, per favore aiutatemi

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro belencarolinalp,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao, grazie per avermi aiutato. Sì, in ripetute occasioni ho effettuato prelievi con successo, ma succede quando vinco un importo maggiore.

Non so cosa sia il KYC ma non so come gestiscono la verifica.

Non ho giocato nessun bonus, il denaro iniziale era mio. Grazie

Modificato
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Lo stato della verifica è visibile nel tuo account?

Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo così come viene visualizzata nella cronologia delle transazioni?

Puoi pubblicare screenshot qui o inviare le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Buongiorno, allego due immagini del prelievo richiesto agli ATM. Ne ho molti di più, perché te l'ho detto parlando ma hanno chiuso tutti i loro social network dopo questo fatto. D'altra parte, come posso vedere il mio stato di verifica in casinozeus? Penso che non esista in questo casinò perché si gioca tramite un bancomat.

Volevo chiederti anche perchè è la prima volta che utilizzo questa piattaforma, che azione hai? Hai contattato il supporto del casinò? Grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Volevo scrivere che sto ancora parlando con loro ma hanno chiuso tutti i loro social

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro belencarolinalp,

Sono spiacente di informarti che molto probabilmente sei caduto vittima di un piano fraudolento. La nostra indagine su Casino Zeus ci ha portato alla conclusione che è molto probabile che si tratti di un casinò truffa.

Nei casinò affidabili e autorizzati, i giocatori sono tenuti a registrare i propri conti senza l'assistenza di terze parti. È fondamentale sottolineare che non dovresti mai condividere le tue informazioni personali o inviare denaro a chiunque affermi di depositare per tuo conto in un casinò.

Per aiutarti ulteriormente ad evitare tali situazioni in futuro, abbiamo compilato un articolo informativo su come scegliere un casinò online sicuro. Puoi trovarlo qui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Dovresti sempre registrarti nei casinò online per conto tuo, mai tramite terzi. Questo casinò non ha Termini e Condizioni, nessuna autorità di concessione di licenze e non c'è modo di registrarsi direttamente, solo con l'aiuto di un agente. Ti consigliamo di segnalare l'incidente alla polizia o all'autorità legale competente per ulteriori indagini e potenziale risoluzione. La tua collaborazione con le autorità competenti aiuterà a evitare che altri cadano vittime di truffe simili.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò.

Modificato da un admin di Casino Guru
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