Il giocatore danese si sforza di completare il processo KYC e di far approvare la sua carta VISA. Il reclamo del giocatore è ora risolto.
Il casinò non approverà la mia carta Visa che è approvata in diversi casinò e la licenza dei bookmaker e i passaporti sono approvati, non scrivono cosa c'è di sbagliato nella mia carta Visa e cosa devo migliorare.
Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente il tuo caso. In primo luogo, hai completato il processo KYC con questo casinò in passato, quando hai utilizzato una carta diversa? In secondo luogo, c'è un prelievo richiesto in sospeso? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela