Casino2021Bet - Il giocatore sta lottando per accedere al proprio account.

Caro Slayer81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo reclamo. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato verificato con successo prima che venisse bloccato? Ti è stato chiesto di fornire documenti personali per completare la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronela, grazie per il tuo interesse nel mio reclamo.

No, il mio account non è stato verificato.

Non è mai stato chiesto di caricare alcun documento.

Hanno semplicemente bloccato l'accesso al mio account sostenendo che stavano aggiornando la loro piattaforma che si è rivelata falsa poiché il mio account è ancora bloccato da più di un mese dalla nostra ultima comunicazione.

Grazie mille, Slayer81, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Slayer81,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino2021Bet in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?

Vorremmo chiedere a Casino2021Bet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.