HomeReclamiCasino360 - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Casino360 - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

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Punti di penalità: 117

Importo:: 1.068 €

Casino360
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 07/09/2021 | Non risolto : 09/11/2021
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore messicano è stato accusato di aver aperto più account. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto affatto.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho giocato al casinò con il mio bonus di benvenuto e ho avuto la fortuna di vincere. Dopo aver verificato il mio account e stavo aspettando i miei soldi, il casinò mi ha inviato un'e-mail che il mio account è stato contrassegnato come collegato a un altro account e devo spiegarlo. Ho detto al casinò che non ho informazioni a riguardo, ma hanno comunque bloccato il mio account e non vogliono pagare. Aiutami per favore a scoprire cosa è successo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Faran,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email?


Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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No, non credo sia possibile. Ti ho inviato la mia comunicazione con il casinò.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, Faran, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Faron,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo caso. Ora vorrei chiedere a Casino360 di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che se non otterremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Faran,

Sfortunatamente, come puoi vedere, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Sulla base di ciò saremo ora costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più, ma poiché il casinò non risponde, non c'è molto che possiamo fare. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru

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