Il giocatore messicano è stato accusato di aver aperto più account. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto affatto.
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Casino360 - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Punti di penalità: 117
Importo:: 1.068 €
Casino360
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.3
Casino360 ha un Indice di sicurezza di 2,3: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho giocato al casinò con il mio bonus di benvenuto e ho avuto la fortuna di vincere. Dopo aver verificato il mio account e stavo aspettando i miei soldi, il casinò mi ha inviato un'e-mail che il mio account è stato contrassegnato come collegato a un altro account e devo spiegarlo. Ho detto al casinò che non ho informazioni a riguardo, ma hanno comunque bloccato il mio account e non vogliono pagare. Aiutami per favore a scoprire cosa è successo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Faran,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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No, non credo sia possibile. Ti ho inviato la mia comunicazione con il casinò.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Faran, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Faron,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo caso. Ora vorrei chiedere a Casino360 di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che se non otterremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Faran,
Sfortunatamente, come puoi vedere, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Sulla base di ciò saremo ora costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più, ma poiché il casinò non risponde, non c'è molto che possiamo fare. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru
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