Il giocatore dell'Isola di Man vorrebbe chiudere il suo conto al casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Hanno preso i miei soldi ma mi hanno lasciato giocare solo in modalità gratuita ... continuano a tormentarmi per telefono ... Voglio che il mio account venga chiuso e non c'è modo di farlo ... Per favore, aiuto
Cara Maureen,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi e questo è ciò che ho trovato nella sezione Gioco responsabile https://casino765.com/ :
"Restrizioni di autoesclusione di Casino765
Come parte della politica Casino765, ti diamo la possibilità di fare una pausa e sospendere l'uso del tuo account Casino765 per i seguenti periodi di tempo:
Un periodo di autoesclusione di un giorno.
Un periodo di autoesclusione di sette giorni.
Un periodo di autoesclusione di quattordici giorni.
Un periodo di autoesclusione di quattordici giorni.
Un periodo di autoesclusione di un mese.
Un periodo di autoesclusione di due mesi.
Un periodo di autoesclusione di tre mesi.
Un periodo di autoesclusione di quattro mesi.
Un periodo di autoesclusione di sei mesi.
Un periodo di autoesclusione di un anno.
Un periodo di autoesclusione di tre anni.
Un periodo di autoesclusione di cinque anni.
Puoi richiedere un periodo di autoesclusione inviando semplicemente una mail al nostro servizio clienti
Durante il periodo di autoesclusione, Casino765 bloccherà il tuo account per l'intera piattaforma Casino765 e anche qualsiasi nuovo account che potresti tentare di aprire sulla piattaforma Casino765 verrà bloccato.
Durante un periodo di autoesclusione il tuo account sarà bloccato e questo sarà irrevocabile fino al termine del periodo di autoesclusione. Una volta terminato il periodo di autoesclusione, verrà applicato un periodo di riflessione di un giorno prima che il tuo account venga riaperto.
Tieni presente che l'elaborazione di una richiesta di un periodo di autoesclusione può richiedere fino a 72 ore. "
Personalmente, consiglierei di inviare una mail a support@casino765.com , in questo modo avrai una prova di tale azione. Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Maureen,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.