Il giocatore dal Regno Unito sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web del casinò. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha risposto a nessuna delle nostre richieste.
Ho depositato più di 80 euro sul mio conto Stavo vincendo ma mi sono preso una pausa per un'ora ma ora non riesco ad accedere o trovare il sito dice che non riesco a trovare il server Li ho inviati via email ma non è riuscito Non ho modo di contattarli . Questo non è giusto, puoi aiutarmi per favore.
Cara Amanda,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato ad accedere al sito web con una VPN britannica (Virtual Private Network) e ho riscontrato le stesse difficoltà (vedi sotto).
Ho contattato il rappresentante del casinò e non appena avrò una risposta, ti informerò. Imposterò il timer per 7 giorni e se il problema persiste la prossima settimana, determineremo come procedere.
Per favore fatemi sapere se ci sono aggiornamenti e prometto di fare lo stesso. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie mille, Amanda, per la tua pazienza. Non ho ancora ricevuto risposta ma appena lo farò ti farò sapere. Stai anche al sicuro.
Cara Amanda,
Hai ricevuto qualche aggiornamento? Perché non l'ho fatto.
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Grazie mille, Sgbmandy, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ty così tanto, apprezzo davvero quello che hai fatto TC per stare al sicuro.
Vorrei chiedere a Casino765 di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Tieni presente che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso in quanto irrisolto, il che potrebbe comportare la detrazione della valutazione.
Cosa significa? ha già ottenuto una valutazione negativa dall'aspetto delle cose. Quindi se la cavano solo con i miei soldi? È crudele fondamentalmente sono solo ladri. Con quello che sta succedendo anche nel mondo. Non posso fare niente per riavere i miei soldi, per favore nick. Apprezzo il tuo aiuto TC per stare al sicuro.
Sfortunatamente, quando un casinò non ci risponde, non c'è molto che possiamo fare, è come parlare a un muro. Tutto quello che posso consigliare è provare a giocare in un casinò con una valutazione migliore. Inoltre, se non saremo in grado di aiutarti in questo caso, solo l'autorità di rilascio delle licenze sarà in grado di aiutarti a recuperare i tuoi soldi.
Caro Sgbmandy,
Come ho detto prima, se il casinò non risponde, non possiamo fare molto per te. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più, ma ora il reclamo verrà chiuso in quanto irrisolto. Gli altri giocatori possono leggere il tuo problema con il casinò e ciò potrebbe anche influenzare negativamente la valutazione del casinò. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru