Il giocatore ha 270.000 monete che dovrebbe essere in grado di convertire in denaro bonus, ma non può farlo. Ha contattato l'assistenza clienti, ma non ha aiutato. Questo caso è stato risolto con successo.
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Casino777 BE - Il giocatore non può convertire il proprio saldo in monete in denaro bonus.
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Casino777 BE
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Ciao, ho 270000 monete che posso convertire in denaro bonus ma non funziona. Ho contattato l'assistenza (risposta dopo 1 ora via e-mail) e prima ha risposto e voleva uno screenshot. Dopo averlo inviato, non rispondono più da 5 giorni. Ai miei occhi questa è pura provocazione e innescano i loro clienti con bonus che non funzionano o esistono.
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4 anni fa
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Caro Yasin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei sapere se hai provato a contattare il casinò anche tramite il supporto live chat. Ti hanno fornito qualche informazione? L'agente di supporto con cui ho parlato mi ha detto che sono disponibili dalle 9:00 alle 23:00 CET.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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4 anni fa
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Ciao, se ho sempre fatto clic sull'icona della chat dal vivo è arrivato: il personale non è disponibile, lascia un'e-mail.
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4 anni fa
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Ciao Yasin,
grazie per una rapida risposta. Ho appena controllato di nuovo la chat dal vivo e ho ricevuto lo stesso messaggio di te quando ho usato la lingua del sito Web tedesco. Prova a passare alla lingua inglese, al momento sono disponibili agenti di supporto.
Non esitate a farmi sapere se non funziona. E vorrei sapere se hai ricevuto alcune informazioni utili, così possiamo continuare a risolvere di conseguenza questo reclamo.
I migliori saluti,
Kristina
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4 anni fa
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Ho ricevuto una risposta 5 giorni dopo la mia prima lettera. Dovrei dire di nuovo cosa succede quando premo lo shopping. L'ho fatto, ma da circa 3 anni non c'è stata più risposta. Ora vado a provare la chat in inglese. E grazie per la tua risposta
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4 anni fa
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Ciao Yasin,
ti ha risposto la live chat del casinò?
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4 anni fa
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Sì tu hai. Quello che ho visto nelle monete personali non erano le mie monete ma solo un esempio di come poteva apparire. Ho pensato che dopo tutti i miei depositi avrei recuperato qualcosa. Ho ricevuto solo il bonus di benvenuto lì e dopo non ho ricevuto un bonus singolo nonostante molti depositi. Di tanto in tanto ho chiesto un bonus nella chat e mi hanno detto che se continuo a depositare e chiedo di nuovo presto riceverò qualcosa. Ovviamente tutto era solo una bugia, volevano solo che continuassi a pagare ... Comunque, non ci gioco più. Se confronti 777.be con altri casinò, sai che questi operatori non rispettano esattamente la lealtà. Il caso può essere chiuso. Grazie
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