HomeReclamiCasino777 BE - Il giocatore non può convertire il proprio saldo in monete in denaro bonus.

Casino777 BE - Il giocatore non può convertire il proprio saldo in monete in denaro bonus.

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Casino777 BE
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/12/2019 | Risolto : 17/12/2019
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore ha 270.000 monete che dovrebbe essere in grado di convertire in denaro bonus, ma non può farlo. Ha contattato l'assistenza clienti, ma non ha aiutato. Questo caso è stato risolto con successo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, ho 270000 monete che posso convertire in denaro bonus ma non funziona. Ho contattato l'assistenza (risposta dopo 1 ora via e-mail) e prima ha risposto e voleva uno screenshot. Dopo averlo inviato, non rispondono più da 5 giorni. Ai miei occhi questa è pura provocazione e innescano i loro clienti con bonus che non funzionano o esistono.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Yasin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei sapere se hai provato a contattare il casinò anche tramite il supporto live chat. Ti hanno fornito qualche informazione? L'agente di supporto con cui ho parlato mi ha detto che sono disponibili dalle 9:00 alle 23:00 CET.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, se ho sempre fatto clic sull'icona della chat dal vivo è arrivato: il personale non è disponibile, lascia un'e-mail.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Yasin,

grazie per una rapida risposta. Ho appena controllato di nuovo la chat dal vivo e ho ricevuto lo stesso messaggio di te quando ho usato la lingua del sito Web tedesco. Prova a passare alla lingua inglese, al momento sono disponibili agenti di supporto.

Non esitate a farmi sapere se non funziona. E vorrei sapere se hai ricevuto alcune informazioni utili, così possiamo continuare a risolvere di conseguenza questo reclamo.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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4 anni fa
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Ho ricevuto una risposta 5 giorni dopo la mia prima lettera. Dovrei dire di nuovo cosa succede quando premo lo shopping. L'ho fatto, ma da circa 3 anni non c'è stata più risposta. Ora vado a provare la chat in inglese. E grazie per la tua risposta

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Yasin,

ti ha risposto la live chat del casinò?

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Pubblico
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4 anni fa
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Sì tu hai. Quello che ho visto nelle monete personali non erano le mie monete ma solo un esempio di come poteva apparire. Ho pensato che dopo tutti i miei depositi avrei recuperato qualcosa. Ho ricevuto solo il bonus di benvenuto lì e dopo non ho ricevuto un bonus singolo nonostante molti depositi. Di tanto in tanto ho chiesto un bonus nella chat e mi hanno detto che se continuo a depositare e chiedo di nuovo presto riceverò qualcosa. Ovviamente tutto era solo una bugia, volevano solo che continuassi a pagare ... Comunque, non ci gioco più. Se confronti 777.be con altri casinò, sai che questi operatori non rispettano esattamente la lealtà. Il caso può essere chiuso. Grazie

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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È fantastico, grazie mille per l'informazione. Sto chiudendo questo reclamo come "risolto".

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