Il giocatore ha 270.000 monete che dovrebbe essere in grado di convertire in denaro bonus, ma non può farlo. Ha contattato l'assistenza clienti, ma non ha aiutato. Questo caso è stato risolto con successo.
The player has 270,000 coins which he should be able to convert to bonus money, but he can’t do it. He contacted the customer support, but it didn’t help. This case was successfully resolved.
Il giocatore ha 270.000 monete che dovrebbe essere in grado di convertire in denaro bonus, ma non può farlo. Ha contattato l'assistenza clienti, ma non ha aiutato. Questo caso è stato risolto con successo.
Ciao, ho 270000 monete che posso convertire in denaro bonus ma non funziona. Ho contattato l'assistenza (risposta dopo 1 ora via e-mail) e prima ha risposto e voleva uno screenshot. Dopo averlo inviato, non rispondono più da 5 giorni. Ai miei occhi questa è pura provocazione e innescano i loro clienti con bonus che non funzionano o esistono.
Hello i have 270000 coins which i can change into bonus money but it doesbt work. I contacted the support (answer after 1 hour via e mail) and first he answered and wanted a screenshot. After ive send it they didnt answer now since 5 days. In my eyes thats pure provocation and they trigger theyre customers with bonuses which doesnt work or exist.
Caro Yasin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei sapere se hai provato a contattare il casinò anche tramite il supporto live chat. Ti hanno fornito qualche informazione? L'agente di supporto con cui ho parlato mi ha detto che sono disponibili dalle 9:00 alle 23:00 CET.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Yasin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to know if you tried contacting the casino via live chat support too. Did they provide you with any information? The support agent I spoke to told me that they are available from 9 A.M. to 11 P.M. CET.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ciao, se ho sempre fatto clic sull'icona della chat dal vivo è arrivato: il personale non è disponibile, lascia un'e-mail.
Hello if I always clicked on the Live Chat icon came: The staff are not available, leave an e-mail.
Hallo wenn ich immer auf das Live Chat Symbol geklickt habe kam: Die Mitarbeiter stehen nicht zur Verfügung, hinterlassen sie eine E mail.
Ciao Yasin,
grazie per una rapida risposta. Ho appena controllato di nuovo la chat dal vivo e ho ricevuto lo stesso messaggio di te quando ho usato la lingua del sito Web tedesco. Prova a passare alla lingua inglese, al momento sono disponibili agenti di supporto.
Non esitate a farmi sapere se non funziona. E vorrei sapere se hai ricevuto alcune informazioni utili, così possiamo continuare a risolvere di conseguenza questo reclamo.
I migliori saluti,
Kristina
Hello Yasin,
thank you for a quick reply. I just checked the live chat again and I got the same message as you when I used german website language. Try to switch to english language, support agents are available at the moment.
Please do not hesitate to let me know if it doesn't work. And I would like to know, if you received some helpful information, so we can continue resolving this complaint accordingly.
Best regards,
Kristina
Ho ricevuto una risposta 5 giorni dopo la mia prima lettera. Dovrei dire di nuovo cosa succede quando premo lo shopping. L'ho fatto, ma da circa 3 anni non c'è stata più risposta. Ora vado a provare la chat in inglese. E grazie per la tua risposta
I received an answer 5 days after my first letter. I should tell them again what happens when I press shopping. I did that but since about 3 Tsgrn there has been no answer again. I'm going to try the English chat now. And thanks for your reply
5 Tage nach meinem ersten schreiben bekam ich eine Antwort. Ich sollte ihnen nochmal schildern was passiert wenn ich auf einkaufen drücke. Das habe ich gemacht aber seit ca 3 Tsgrn gab es wieder keine Antwort. Ich probiere es jetzt mal mit dem Englischen Chat. Und Danke für ihre Antwort
Sì tu hai. Quello che ho visto nelle monete personali non erano le mie monete ma solo un esempio di come poteva apparire. Ho pensato che dopo tutti i miei depositi avrei recuperato qualcosa. Ho ricevuto solo il bonus di benvenuto lì e dopo non ho ricevuto un bonus singolo nonostante molti depositi. Di tanto in tanto ho chiesto un bonus nella chat e mi hanno detto che se continuo a depositare e chiedo di nuovo presto riceverò qualcosa. Ovviamente tutto era solo una bugia, volevano solo che continuassi a pagare ... Comunque, non ci gioco più. Se confronti 777.be con altri casinò, sai che questi operatori non rispettano esattamente la lealtà. Il caso può essere chiuso. Grazie
Yes, you have. What I saw in personal coins was not my coins but just an example of how it could look. I thought after all my deposits I would get something back. I only got the welcome bonus there and after that I didn't get a single bonus despite many deposits. I asked for a bonus from time to time in the chat and they said if I continue to deposit and ask again soon I will get something. Of course everything was just a lie, they just wanted me to continue paying in .... Still, I don't play there anymore. If you compare 777.be with other casinos, you know that these operators do not exactly honor loyalty. Case can be closed. Thank you
Ja haben sie. Das was ich an persönlichen Coins gesehen habe waren nicht meine Coins sondern nur ein Beispiel wie es aussehrn könnte. Ich hatte gedacht nach all meinen Einzahlungen würde ich mal etwas zurückbekommen. Ich hatte dort nur den Willkommensbonus bekommen und danach trotz vielen emEinzahlungen keinen einzigen Boni. Ich habe ab und an im Chat nach einem Bonus gefragt und sie meinten falls ich weiter einzahle und demnächst noch mal frage bekomme ich etwas. War natürlich alles nur Lüge, sie wollten ja nur das ich weiter einzahle... . Trotzdessen ich spielr dort nicht mehr. Vergleicht man 777.be mit anderen Casinos, dann weiss man das diese Betreiber Treue nicht gerade honorieren. Fall kann geschlossrn werden. Danke
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