HomeReclamiCasinobtc.bet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Casinobtc.bet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 340

Importo:: 5.000 €

Casinobtc.bet
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 05/10/2021 | Non risolto : 29/06/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Politica di non reazione, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dall'Italia ha chiesto il ritiro due settimane fa. Da allora è in attesa. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Sono in attesa da ormai due settimane di incassare 5000 euro vinti e non ancora convalidati

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile gian096,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Comprendo correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato e che il metodo di pagamento scelto era un bonifico bancario?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Buonasera grazie per la risposta tempestiva... Ho effettuato l iscrizione ed effettuato la convalida e il controllo del conto con i documenti e una ripresa video di me con un documento di identità al sito casinobtc.bet il giorno stesso che ho richiesto il prelievo dopo aver effettuato un deposito di 50 euro con bonus 300% (50+150 bonus = totale 200 euro giocabili) cui corrispondeva una scommessa di 5250 euro da restituire in puntate al casino prima di poter effettuare il prelievo... Una volta soddisfatti i requisiti di puntata ho richiesto il prelievo tramite bonifico bancario... Da allora l assistenza alla mia richiesta di aggiornamenti sul prelievo chiede di attendere da 7 a 21 giorni lavorativi che la richiesta venga presa in carico e verificata dal dipartimento finanziario che dovrà controllare la fattibilità attraverso una cronologia di gioco.


Modificato
Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, gian096, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Grazie a voi per l'interessamento.. In ogni caso essendo ancora nei tempi tecnici riguardanti l'elaborazione rimango in attesa di ulteriori comunicazioni o sviluppi da parte della casa di gioco.

Distinti Saluti

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao gian096,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere a Casinobtc.bet di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Una buona idea... Grazie 😁

Privato
Privato
3 anni fa
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Dopo oltre 3 settimane dalla richiesta il casino continua a essere insolvente... Che si fa? Continuiamo ad aspettare oppure vediamo altre opzioni ?

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Gentile gian096,

Purtroppo tutto ciò che possiamo fare è continuare a provare a contattarli. Daremo loro 7 giorni in più per rispondere altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto e potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Cioè quindi in pratica loro rimangono senza pagare e tutto quello che si può fare é chiudere un reclamo ? 😡

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile gian096,

Sfortunatamente, tutto ciò che possiamo fare se il casinò non risponde, è chiudere il reclamo come irrisolto e detrarre la loro valutazione - in base a ciò, più giocatori sapranno delle esperienze negative in questo casinò. Puoi comunque contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò se desideri continuare a risolvere il problema. Mi dispiace di non averti potuto aiutare di più questa volta, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio.

Saluti,

Nick

Casino.guru

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