CasinoBuck - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le proprie vincite.

Mi sono registrato sabato su CasinoBuck perché finora ho avuto una buona esperienza con il gruppo N1. Ho depositato molto – circa 1000 euro e sono arrivato a una vincita di 4520 che ritiro domenica.

Non ho giocato con alcun bonus, sono completamente verificato e non sta succedendo nulla. I termini dicono che elaborano i prelievi entro un paio d'ore, le FAQ anche entro un'ora. Quando avvii la chat e fai clic su problema di prelievo, ottieni prima una risposta automatica che dice che possono essere necessarie fino a 24 ore.

Bene, contiamo quasi 96 ore. La chat continua a dirmi di aspettare e di essere paziente.

Ho davvero pensato di presentare un reclamo, ma dopo alcune ricerche su Internet e dopo aver letto i reclami su altri casinò di questo gruppo, ho realizzato uno schema. Le stesse cose che mi dicono dal supporto chat, il ritardo dei prelievi senza motivo - leggo molto.

Sono davvero disperato e impotente. Per favore aiutami a prendere i miei soldi.

Gentile fabi22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Grazie mille per avermi aiutato, è molto apprezzato. È quasi un paradosso che tu prenda ovviamente più tempo e mi dia più supporto con il mio problema rispetto al casinò stesso.

Bene, capisco la tua pazienza e il tuo punto a volte può richiedere tempo, ma secondo me il casinò dovrebbe scrivere nei loro termini che è possibile aspettare molto tempo per ricevere un prelievo.

La mia verifica è stata completata e il mio prelievo è ancora in sospeso: potrei interromperlo ancora se lo volessi. È assolutamente ingiusto e dopo aver scritto al casinò che stavo per lamentarmi ora, ma che avrei interrotto il reclamo se finalmente mi avrebbero pagato, era di nuovo la risposta standard "per favore aspetta ancora un po'". Sono stanco di leggere questo.

Oh! Hanno APPENA approvato il mio prelievo ed è incredibile, ma è sul mio conto in banca ORA. Ma era solo la pressione di fare un reclamo, ne sono sicuro. Puoi chiudere il reclamo ora e sono così felice del tuo supporto!

Grazie mille per le tue gentili parole. Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, fabi22, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru