Caro eetusepponen,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti per favore avvisare se qualcuno dei tuoi documenti di identità è stato verificato?
Ho capito bene che c'è un problema con la tua prova di reddito a scopo di verifica? Il denaro che hai depositato su CasinoBud proviene esclusivamente dalle tue vincite negli altri due casinò o hai utilizzato anche fondi provenienti da altre fonti?
Tieni presente che i casinò non sono obbligati a fornirti un documento ufficiale che attesti i tuoi depositi e prelievi. Inoltre, non possiamo obbligarli a inviarti tali documenti a causa di problemi GDPR. Se desideri portare avanti il tuo caso, ti consigliamo di contattare le autorità competenti invece di contattare Casino Guru. Sebbene ci sforziamo sempre di assistere i giocatori colpiti da pratiche sleali dei casinò, le leggi GDPR vanno oltre la nostra area di competenza.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear eetusepponen,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if any of your identity documents have been verified?
Do I understand correctly that there is a problem with your proof of income for verification purposes? Has the money you deposited to CasinoBud come solely from your winnings at the other two casinos, or have you also used funds from other sources?
Please note that casinos are not obligated to provide you with an official document showing your deposits and withdrawals. Also, we cannot compel them to send such documents to you due to GDPR issues. If you wish to pursue your case, we recommend that you contact the appropriate authorities instead of contacting Casino Guru. While we always strive to assist players affected by unfair casino practices, GDPR laws are beyond our area of expertise.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)