Un giocatore dell'Illinois ha depositato denaro in un casinò online con l'aspettativa di ricevere giri bonus ogni lunedì per un mese intero. Nonostante i molteplici tentativi di contatto tramite e-mail e invio di biglietti, il giocatore non ha ricevuto risposta o giri bonus. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, ho effettuato un deposito e avrei dovuto ricevere giri bonus ogni lunedì per l'intero mese. Non sono riuscito a capire come rivendicarli. Ho inviato 3 email e inviato 1 ticket. Ho ricevuto 0 risposte. Questo sarà l'ultimo lunedì del mese e ho la sensazione che non ci saranno giri bonus
Ciao Janistique,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con CasinoCastle. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quale bonus hai richiesto esattamente, puoi inoltrare il link o uno screenshot delle sue condizioni? Quando è stata l'ultima volta che hai provato a contattare il casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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