Ciao Janistique,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con CasinoCastle. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quale bonus hai richiesto esattamente, puoi inoltrare il link o uno screenshot delle sue condizioni? Quando è stata l'ultima volta che hai provato a contattare il casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello janistique,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoCastle. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Which bonus did you claim exactly, can you please forward the link or a screenshot of it's condition? When was the last time you tried to contact the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)