Il giocatore canadese ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Il giocatore ha deciso che non è più interessato a risolvere questo caso, quindi abbiamo chiuso questo caso.
The player from Canada has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The player decided he is no longer interested in resolving this case, therefore we closed this case.
Il giocatore canadese ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Il giocatore ha deciso che non è più interessato a risolvere questo caso, quindi abbiamo chiuso questo caso.
Ho inviato un bonifico hanno accettato che non mi ha mai dato i crediti e non hanno mai restituito i fondi sul mio conto bancario provato 5 volte a vivere la chat con loro e scompaiono a metà chat prendono i tuoi soldi molto rapidamente ma non li restituiranno mai questo sito è un scherzo Stai lontano
I sent e transfer they accepted it never gave me the credits and never returned the funds to my bank account tried 5 times to live chat with them and they disappear in mid chat they take your money very quickly but will never return it this Site is a joke Stay away
Caro James,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto presso il casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di pagamenti. Devono indagare, ma tenere presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Dear James,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied. I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint opened for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Caro James,
Potresti aggiornarci su questa situazione? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta, chiuderemo il reclamo.
Dear James,
Could you update us on this situation? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply, we will close your complaint.
Sì, grazie, non ho mai ricevuto i soldi, grazie per averci provato, ma non sono interessato a saltare i cerchi gettati indietro per i miei soldi. So che non è colpa tua, ma quel sito è uno scherzo. Vorrei avere la motivazione per esporli ma non ne vale la pena. Grazie per il vostro sostegno
Yes thanks never received the money thank you for trying but I'm not interested in jumping threw hoops for my money back I know it's not your fault but that website is a joke I wish I had the motivation to expose them but not worth it .Thanks for your support
James, grazie mille per la tua risposta. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
James, thank you very much for your reply. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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