HomeReclamiCasinochan - L'account del giocatore è stato bloccato.

Casinochan - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 1.500 €

Casinochan
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 30/04/2020 | Caso chiuso : 17/05/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore ha chiuso il suo account per un motivo sconosciuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sono passate 2 settimane da quando non sono stato in grado di ricevere i miei soldi, ho effettuato un bonifico bancario e di nuovo mi è stato restituito nel mio account del casinò e ora non riesco più ad accedere al mio account del casinò e provo a parlare con qualcuno e nessuno può rispondere me e dimmi cosa sta succedendo

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Celine,


Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in modo da poter comprendere appieno quale potrebbe essere il problema? Quando è stato chiuso esattamente il tuo account? È stato durante il processo di verifica KYC? Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di poterti aiutare il prima possibile.


I migliori saluti,


Kristina


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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Celine,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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