Il giocatore ha chiuso il suo account per un motivo sconosciuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Casinochan - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 1.500 €
Casinochan
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.2
Casinochan ha un Indice di sicurezza di 7,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sono passate 2 settimane da quando non sono stato in grado di ricevere i miei soldi, ho effettuato un bonifico bancario e di nuovo mi è stato restituito nel mio account del casinò e ora non riesco più ad accedere al mio account del casinò e provo a parlare con qualcuno e nessuno può rispondere me e dimmi cosa sta succedendo
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Celine,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in modo da poter comprendere appieno quale potrebbe essere il problema? Quando è stato chiuso esattamente il tuo account? È stato durante il processo di verifica KYC? Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di poterti aiutare il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Celine,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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