Il giocatore dall'Italia ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Poiché non erano coinvolti fondi confiscati, abbiamo respinto questo reclamo.
The player from Italy had his account blocked without further explanation. Since there were no confiscated funds involved, we rejected this complaint.
Il giocatore dall'Italia ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Poiché non erano coinvolti fondi confiscati, abbiamo respinto questo reclamo.
Account aperto e chiuso senza alcuna verifica del giocatore
Account opened and closed without any player verification
Account aperto e chiuso senza alcuna verifica del giocatore
Caro Nemokid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Potrebbe per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e non sono stati trattenuti fondi, temo, non c'è molto che possiamo fare per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Niente fondi mi sono registrato e poi mi hanno chiuso il conto senza aver mai utilizzato il loro sito!
No funds I registered and then they closed my account without ever using their site!
Niente fondi mi sono registrato e poi mi hanno chiuso il conto senza aver mai utilizzato il loro sito!
Se non ci sono fondi detenuti e tutte le vincite sono state pagate, i casinò possono chiudere i conti dei giocatori senza indicare il motivo esatto. In altre parole, gli stabilimenti di gioco d'azzardo non sono obbligati ad accettare un giocatore.
Temo, non c'è più niente che possiamo fare per te. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a rifiutare questo reclamo. Grazie per la comprensione.
If there are no funds being held and all the winnings have been paid, casinos can close players’ accounts without stating the exact reason. In other words, gambling establishments are not obligated to accept a player.
I am afraid, there is nothing more we can do for you. Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Piccolo particolare: è il casinò che ha accettato in fase di iscrizione il sottoscritto/giocatore e non viceversa! Prima mi accetta e poi mi butta fuori senza alcun motivo ? E' questa la sensata logica e correttezza del casinò? Complimenti!!!
Small detail: it is the casino that accepted the undersigned / player during registration and not vice versa! First he accepts me and then he throws me out for no reason? Is this the sound logic and fairness of the casino? Well done!!!
Piccolo particolare: è il casinò che ha accettato in fase di iscrizione il sottoscritto/giocatore e non viceversa! Prima mi accetta e poi mi butta fuori senza alcun motivo ? E' questa la sensata logica e correttezza del casinò? Complimenti!!!
Sono sicuro che ormai capisci, dopo aver inviato così tante lamentele sullo stesso problema, che non siamo in grado di aiutarti. Se non ci sono fondi detenuti e tutte le vincite sono state pagate, i casinò possono chiudere i conti dei giocatori senza indicare il motivo esatto. In altre parole, gli stabilimenti di gioco d'azzardo non sono obbligati ad accettare un giocatore.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
I am sure you understand by now, after submitting so many complaints regarding the same issue, that we are not able to help. If there are no funds being held and all the winnings have been paid, casinos can close players’ accounts without stating the exact reason. In other words, gambling establishments are not obligated to accept a player.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
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