HomeReclamiCasinodep - Il deposito del giocatore non è stato visualizzato sul conto.

Casinodep - Il deposito del giocatore non è stato visualizzato sul conto.

Traduzione automatica:

Importo:: 200 S/.

Casinodep
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 10/12/2023 | Caso chiuso : 24/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore peruviano aveva depositato denaro attraverso una piattaforma rappresentata in modo confuso. I fondi depositati non apparivano sul conto del giocatore e, nonostante le lunghe conversazioni, il casinò non si era assunto alcuna responsabilità. Il team reclami ha consigliato al giocatore di contattare il fornitore di servizi di pagamento e ha inoltrato le istruzioni necessarie. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini e ha dovuto respingere il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Tre giorni fa ho effettuato un deposito, il che è stato piuttosto contorto. L'icona diceva Astropay BCP, ma quando l'ho aperta è apparso Pagoefectivo, che è praticamente quello che mi ha dato il codice. Tuttavia, l'immagine rappresentava Safetypay, che disastro. Come previsto, questa confusione ha avuto delle conseguenze.

I miei fondi non sono mai comparsi sul mio conto e, invece di gestire la situazione in modo proattivo, il Casinò ha preferito scaricare la colpa su terzi. Tre giorni dopo, e dopo aver parlato a lungo con quasi tutte le persone coinvolte, il casinò si rifiuta di assumersi qualsiasi responsabilità per la questione, il che è davvero deplorevole.

Spero di poter recuperare i miei soldi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro Palma560,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao Palma560,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.