Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha deciso che non era più interessato al nostro aiuto, quindi abbiamo respinto questa denuncia.
Ciao, 20220810 Ho giocato su CasinoFriday. Per un po' ho fatto 3 depositi di 500 euro ogni volta. Uno di questi 500 ha fallito secondo il casinò ma è stato comunque detratto dalla mia banca dal mio conto. Ora il casinò si rifiuta di restituire questi soldi e dice che ciò non è accaduto. Grato per l'aiuto.
Questo non è un ritiro vincente. Il casinò si rifiuta di rimborsare un deposito con carta fallito. Anche se ho la prova che la banca ha inviato denaro dal mio conto bancario.
Grazie per la tua risposta, Ollelimpan. Mi scuso per il malinteso. Il primo messaggio è stato generato automaticamente in base alle risposte che hai fornito durante l'invio del reclamo.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Ciao di nuovo, ora sono stato in contatto con la mia banca e hanno confermato che sono state effettuate 3 transazioni con carta e che il denaro non è più nel loro sistema. Ma mi hanno dato 3 numeri di identificazione/tracciamento che vengono creati in ogni transazione con carta. Ho inviato questi 3 numeri a CasinoFriday ma dicono che non riescono a trovare nulla. Ma ho detto loro che non sono loro, è la loro banca/fornitore di denaro ad avere la risposta. Ma CasinoFriday si rifiuta di contattarli. Spero che il mio inglese possa essere capito. /Lars
Grazie per gli aggiornamenti, Ollelimpan. Al fine di procedere con questo reclamo, vorrei chiederti di fornire queste informazioni:
Puoi inoltrare tutto a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao di nuovo. Sono stato in contatto e ho inviato molti documenti a Casinofriday. Mi hanno dato una spiegazione. Non sono convinto che sia corretto e penso ancora che dovrei riavere i miei soldi. Ma non posso più tenere il passo con questo caso e inviare molti documenti. Grazie comunque dell'aiuto. /Lars
Ho capito bene che non sei più interessato al nostro aiuto? Dobbiamo chiudere il reclamo?
Grazie per la conferma. Ora chiuderò questo reclamo secondo la tua richiesta. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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