Il giocatore greco, che ha confessato di essere dipendente dal gioco d'azzardo, ha presentato una denuncia contro un casinò online. Ha dichiarato di aver aperto più di 10 conti presso il casinò, di aver perso una notevole somma di denaro e di aver quindi chiesto il rimborso di 500 euro. Nonostante abbia utilizzato indirizzi e-mail simili per creare questi account, il casinò non ha intrapreso alcuna azione. Il giocatore ha affermato di aver richiesto l'autoesclusione sei mesi fa, ma il casinò gli ha permesso di continuare a creare nuovi account. Tuttavia, il giocatore non ha fornito prove sufficienti a sostegno delle sue affermazioni. D'altro canto, il casinò ha presentato la prova che il giocatore non aveva mai richiesto inizialmente l'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo sul suo account originale, e le azioni previste dal casinò per rilevare più account basandosi esclusivamente su indirizzi e-mail e carte di credito simili erano ingiustificate dal momento che ciò non era uno standard del settore a causa di limitazioni tecniche. Di conseguenza, non siamo stati in grado di convalidare il suo reclamo e siamo stati costretti a respingerlo.
un semplice esempio dell'ottavo conto che ho aperto oggi! Dico chiaramente che sono dipendente e mi chiedono se voglio chiudere il mio conto, quando avrebbero dovuto chiuderlo subito! Le persone sono pericolose
