Il giocatore greco aveva aperto oltre 20 conti diversi al casinò nonostante si fosse precedentemente autoescluso per dipendenza, utilizzando le stesse due carte per i depositi. Avevano richiesto un gesto di buona volontà di 1000 euro per le perdite finanziarie subite. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato al rigetto del reclamo.
Buonasera! Nella società del casinò, avrò aperto più di 20 conti diversi con e-mail e dettagli diversi!! Deposito denaro usando due carte specifiche su tutti questi conti! Ogni volta, chiudo il mio conto per dipendenza e mi permettono di aprire un altro conto, depositando con le stesse carte! Ho perso un sacco di soldi in questa società! Sono finanziariamente rovinato! Chiedo un gesto di buona volontà di 1000 euro per la distruzione che ho subito!
Cari rvas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Casinoin.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Non ho fatto nessuno screenshot e non riesco a capire perché tutti i miei account sono chiusi a causa della dipendenza precoce dal gioco d'azzardo! Ho chiesto un rimborso senza successo! Ho già informato il casinò di tutto ma senza successo! Non gliene frega niente!
Cari rvas,
Mi scuso, ma senza prove a supporto possiamo offrire ben poco aiuto.
Raccogli tutte le prove che potresti avere riguardo alla situazione e inviale alla mia email a tomas@casino.guru
Cerca di fornire un contesto e una cronologia per le prove che riesci a sottopormi.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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