Il giocatore dalla Croazia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
Ciao, vogliono che io mandi documenti aggiuntivi. Mando loro tutti i documenti che vogliono. Aspetto 25 giorni per la verifica. Quando faccio la verifica ho fatto un prelievo, ma non ho ancora ricevuto soldi. Dicono che il mio prelievo è in fase di revisione da parte di uno specialista. Penso che vogliano prendere i miei soldi. Per favore, puoi aiutarmi?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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