Il giocatore dalla Grecia non è in grado di ritirare le proprie vincite. Tutte le richieste di prelievo sono state annullate. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Casinò inaffidabile. Annulla i tuoi prelievi con il pretesto che c'è un problema che assegnano agli esperti da quello che dicono ma non è mai risolto.
Ho avuto gli stessi prelievi annullati 6 volte.
Ho effettuato un deposito di € 2.500 il 28/3 ho perso tutti i miei soldi.
Ho effettuato un nuovo deposito il 31/3 € 1.000
Ho vinto 4.400€
Ho effettuato un prelievo di € 1400 e il mio saldo viene cancellato dal 31 del mese.
Continuano a dire bugie che c'è un problema. Per restituire il denaro che ho depositato è di € 3.500. Sono ladri e vogliono solo raccogliere e non dare.
Da quello che ho capito questa è la tattica che dicono che c'è un problema, quindi li giochi di nuovo e li perdi.
Non far giocare lì persone inaffidabili perché sono ladri.
Gentile Nanzia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao.
Ho effettuato prelievi il 31/03 con successo.
Da quel momento in poi, tutti i cambiamenti li paralizzano.
Non ho mai ricevuto alcun bonus.
Ho giocato tutto il tempo con i miei soldi.
Non mi è stato chiesto di verificare.
Mi hanno solo chiesto di verificare.
dopo molte bugie sul fatto che c'è un problema per così tanti giorni con il fornitore di servizi di pagamento, alla fine chiedono la verifica ma poiché affermano che la verifica non è correlata al ritiro dei miei soldi.
Non me li lasciano prendere. Ho versato 3.500€.
Ho bisogno di riavere i miei soldi, le persone sono pericolose, non scommettere in questo casinò.
Non chiedono nulla nei depositi e non ci sono problemi.
Grazie per la tua risposta Nanzia. Capisco perfettamente la tua frustrazione, tuttavia, diamo sempre ai casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
