Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni sui suoi metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Ha ricevuto le sue vincite con un altro metodo di pagamento.
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Casinoin - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite.
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Importo:: 7.000 €
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Sto trattenendo il pagamento da 1 mese. Ho dovuto creare un Ecopayz Kono per pagare. Ora mi viene detto tutto il tempo che Ecopay ha problemi e non può essere inflitto al momento. Sono trattenuto in modo strutturato. Corrispondenza che si estende su più pagine. Depositi, solo i prelievi non funzionano. L'account Ecopayz è stato aggiunto prima che sparisse e da allora è stato nuovamente posticipato. I pagamenti sono così difficili qui che è più probabile che i soldi vengano scommessi e penso che questo sia lo sfondo dell'intera faccenda.
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2 anni fa
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Caro Florian,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione ei contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Quindi questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai mai effettuato prelievi di successo prima? C'è qualche altro metodo di prelievo che sarebbe adatto a te?
Saresti così gentile e inoltrerai tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Grazie mille Florian per la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Florian,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casinoin in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
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2 anni fa
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Il problema è che ho creato un account appositamente per il pagamento su consiglio del casinò. Ora si dice tutto il tempo che ci sono problemi con questo metodo di prelievo, sto aspettando da un mese ormai. Ovviamente in quel periodo si sono persi di nuovo i soldi e penso che questo sia lo sfondo dell'eterno rinvio e dei problemi. 4 mesi fa ho avuto esattamente lo stesso problema con questo casinò: semplicemente non voleva essere pagato, alla fine l'ho scommesso perché non riuscivo a ottenerlo.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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La mia chat ora si estende su più pagine in cui viene ripetuta la stessa cosa che dovrei aspettare e che ci sono problemi. La cosa fastidiosa è che scommetti di nuovo i soldi che avresti pagato in quel momento, ma non funziona perché non sai se vogliono pagare o se verrà posticipato fino a quando non è stato nuovamente giocato d'azzardo.
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2 anni fa
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Caro Florian,
hai perso le tue vincite? Se sì, temo di non poterti aiutare. In questi casi, devi aspettare e non giocare.
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2 anni fa
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No, questa volta è ancora tutto lì ...
Volevo dire che ho avuto lo stesso problema una volta e poi ho scommesso i profitti (3 mesi fa)
Ma generalmente è fastidioso quando non si ha la possibilità di pagare le vincite ma si è sempre costretti ad aspettare ...
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2 anni fa
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Chiediamo al Casinoin di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Ciao,
Grazie per la vostra richiesta.
Mi dispiace molto per la situazione verificatasi. Come posso vedere, il cliente ha effettuato un deposito utilizzando l'opzione di pagamento che non supporta i pagamenti. Successivamente ha attaccato il portafoglio Ecopayz come consigliato ed è riuscito a ritirare alcune delle sue vincite.
Purtroppo, stiamo effettivamente riscontrando alcuni problemi con il sistema di pagamento Ecopayz e al cliente è stato chiesto di allegare un metodo di pagamento alternativo per poter prelevare l'intero importo delle sue vincite e non aspettare.
Si prega di accettare le nostre scuse per l'inconveniente causato.
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2 anni fa
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Caro Florian,
prova a utilizzare un metodo di pagamento alternativo per il prelievo e fammi sapere se funziona.
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2 anni fa
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Il problema che vedo nella faccenda è essere pagato per tutto, pago un totale di 300 euro, per tutti i problemi che sono sorti lì mi sarebbe piaciuto un po 'di più. Alcuni streamer di casinò spiegano esattamente qual è lo sfondo di questo rinvio in corso e questo funziona per i casinò sotto un aspetto.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Ho risposto di sì non capisco perché stanno ancora aspettando una risposta da me.
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2 anni fa
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Dopo il terzo pagamento, mi mancano 60 euro di vincita, poiché devo pagare 18 volte a causa del limite di pagamento di (500) euro, puoi quindi estrapolarlo.
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2 anni fa
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Ciao,
Abbiamo visto che sei riuscito a prelevare alcuni dei tuoi fondi.
Si prega gentilmente di notare che 500 EUR è il limite di prelievo una tantum, tuttavia i limiti di prelievo giornalieri sono molto più alti. Queste informazioni sono disponibili nella sezione Limiti e tariffe del sito web.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.
Cordiali saluti.
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2 anni fa
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Ne sono consapevole, ma le perdite derivano dal trasferimento e dall'addebito su Bitcoin
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2 anni fa
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Caro Florian,
quanto sei riuscito a ritirare, per favore?
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2 anni fa
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Caro Florian,
prova a ritirare il resto e fammi sapere dei tuoi progressi.
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2 anni fa
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Caro Floriano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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È così che posso ritirare i soldi ma con molte perdite.
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2 anni fa
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Caro Floriano,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru
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