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Casinoin - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 400 €

Casinoin
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/10/2024 | Caso chiuso : 15/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dalla Grecia aveva tentato di prelevare fondi per un totale di quasi €450 da Casinoin negli ultimi 10 giorni. Nonostante la comunicazione con l'assistenza, è stato informato che il dipartimento competente stava esaminando la questione e che non era richiesta alcuna verifica. Il giocatore ha giocato d'azzardo i fondi, giungendo alla conclusione che, poiché le vincite erano andate perse prima che il prelievo potesse essere elaborato, non si potevano intraprendere ulteriori azioni. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Buonasera,

Sto provando a prelevare dal mio account del casinò da 10 giorni! Continuo a parlare con l'assistenza e mi dicono che il dipartimento competente sta indagando! Nel casinò i prelievi che ho effettuato sono di quasi 450 €, nemmeno 2.300 € come al solito! Ho anche inviato loro un messaggio se vogliono la verifica e mi hanno risposto che NON è necessaria! Finalmente ho visto che hai aiutato altre persone con questo tipo di prelievo e vorrei il tuo aiuto perché non vedo l'ora!

GRAZIE

ALDO B***

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro Aldo1,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti chiarire cosa intendi per "tentato"? Le tue richieste di prelievo sono state annullate? O la richiesta di prelievo è in sospeso da 10 giorni?
  • Ho capito bene? Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Buonasera Kristina,


Con tentato intendo che ho provato a prelevare ma è stato tutto annullato a causa del fornitore della carta (la stessa cosa ogni volta). (2) in passato ho effettuato altri prelievi riusciti per un totale di € 450-500. So che fino a circa € 2.300 non richiede la verifica dell'account, per la quale non ho problemi a inviare i documenti in quanto sono un ADULTO. Infine, NON ho prelevato i soldi senza il bonus.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Buonasera ancora,


Ti invio anche tutti i prelievi che ho effettuato dal casinò!

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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buonasera cristina,

Volevo informarti che l'importo è sceso a 300 €!

Grazie

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Buonasera,

Ieri ha perso i soldi al gioco e oggi è stato tutto casuale, il problema è stato risolto, vorrei che queste cose non accadessero! L'incidente può essere chiuso

GRAZIE

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito bene i tuoi messaggi. Hai perso le tue vincite prima che il problema fosse risolto?

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Buonasera,

Sì, è vero, li ho persi prima che il problema fosse risolto.

Ho aspettato 14 giorni perché il problema si risolvesse, sì, all'improvviso è stato risolto dopo che ci ho giocato, forse è stata una coincidenza, non lo so!

Grazie

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Mi dispiace sentirlo. Purtroppo, poiché hai giocato/perso le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Il giocatore è l'unico responsabile del suo account, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto prelevare al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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