HomeReclamiCasinoin - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Casinoin - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 8.059 €

Casinoin
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/06/2024 | Risolto : 21/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore greco ha tentato di prelevare fondi utilizzando una nuova carta dopo che la carta originale è stata rubata. Nonostante abbia fornito tutte le verifiche richieste, il casinò non ha risposto dal 29 maggio. Dopo il nostro intervento, il casinò ha richiesto ulteriori documenti, che il giocatore ha prontamente fornito. Il problema è stato risolto e il giocatore ha ritirato con successo tutte le vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

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Privato
Privato
5 mesi fa
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Informazioni sensibili

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Aviatore25,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai attualmente dei prelievi in sospeso?
  • Hai già effettuato prelievi andati a buon fine tramite carte alternative?
  • Potresti chiarire se il casinò ha approvato tutta la documentazione per le altre carte?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Cara Kristina,


Grazie mille per la pronta risposta.

  • Al momento non ho un prelievo in sospeso perché non mi permettono di prelevare con una delle carte che ho richiesto e sulla quale ho effettuato numerosi depositi e prelievi in passato. La carta rubata è ancora disponibile.
  • Sicuramente ho effettuato prelievi con successo in passato con le carte che sto chiedendo a Casinoin di ripetere.
  • Il casinò mi ha chiesto le altre carte in foto per vedere che sono io il beneficiario, le ho spedite subito e da allora non ho più avuto risposta.


Grazie mille per il tuo prezioso aiuto.


Distinti saluti


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Cara Kristina,

Mi hanno mandato da Casinoin chiedendomi di inviare loro una foto della mia nuova carta in modo che possano inoltrarla al dipartimento competente. Probabilmente lo farebbero perché hai accolto la mia richiesta e grazie mille! Il fatto è che ancora una volta mi è stato detto di aspettare. Puoi dire loro di sistemarlo immediatamente, per favore? Sono passati 16 giorni.


Grazie mille ancora!

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Pubblico
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5 mesi fa
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Cara Kristina,


Mi hanno chiesto di inviare loro una foto del mio documento d'identità e un mio selfie con il documento d'identità per completare il processo. Non riesco a capire perché non me lo chiedano da così tanto tempo. Trovano sempre qualcosa da chiedermi per ritardarmi ancora di più. Questi documenti potrebbero essermi richiesti insieme al resto fin dall'inizio. Basta con queste attese e sofferenze.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Cara Kristina,


casinoin ha finalmente risolto il problema e ora posso effettuare prelievi sulla carta che ho richiesto.


Grazie mille ancora a te e a casinoguru per il tuo prezioso aiuto.

Fortuna che esisti anche tu! Che stiate tutti bene!

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie per la risposta, Aviator25. Sono felice di sentirlo! Per favore fammi sapere quando ricevi le tue vincite in modo che possiamo chiudere questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ovviamente! Quando avrò finito i download ti farò sapere subito!

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Cara Kristina,


Oggi ho anche ritirato la mia ultima vincita in modo che tu possa chiudere la pratica con successo.


Grazie mille ancora per il tuo prezioso aiuto.



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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Aviatore25,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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