Il giocatore greco aveva tentato di prelevare un totale di 1500 euro, ma il denaro non è mai stato ricevuto nonostante fosse stato prelevato dal conto. Il casinò aveva vagamente menzionato la verifica dell'account come motivo. Nonostante i molteplici tentativi di confermare la sua carta, il problema era rimasto irrisolto per oltre un mese. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire ulteriori informazioni tra cui il suo deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse, nonché la cronologia delle comunicazioni con il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore con le informazioni richieste, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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