Il giocatore tedesco ha lottato per ritirare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Casinoly - I prelievi del giocatore sono stati rifiutati.
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Importo:: 300 €
Casinoly
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Casinoly ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho richiesto il mio pagamento e il 31 maggio ho ricevuto una mail dicendo che non avevo inserito il numero di conto corretto, nonostante fosse tutto corretto, poi l'ho richiesto di nuovo e poi ho ricevuto un'altra email il 10 giugno di nuovo cancellata perché non c'è lo stesso conto da dove ho effettuato il deposito. Ma ho un solo conto dal quale ho effettuato un deposito e richiesto anche il prelievo. Ora l'ho richiesto di nuovo e poi ti contatteranno di nuovo dopo 3-4 giorni e di nuovo lo stesso Segnala un problema. Quindi dal 27 maggio ancora nessun payout!!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Selver123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore indicarci quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto?
Ho capito bene che al momento hai ancora un prelievo in sospeso?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao, questo è il mio primo prelievo da questo casinò, l'ho richiesto tramite bonifico bancario. La vincita è di 300 euro. GRAZIE MOLTO!!
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2 anni fa
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Grazie mille per la risposta, Selver123. Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Frank (Casino)
13. giugno 2022, 07:35 OESZ
Ciao Sever
Al momento sono disponibili solo agenti di lingua inglese.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.
Ti chiediamo gentilmente di creare un nuovo portafoglio disponibile sul nostro sito e nel tuo paese, effettuare un piccolo deposito, per trovare il tuo nuovo sistema di pagamento, ma assicurati che il nuovo metodo di pagamento sarà disponibile per il deposito e il prelievo, quindi effettua un prelievo richiesta con il nuovo metodo di pagamento, il nostro dipartimento finanziario invierà i tuoi fondi su questo nuovo portafoglio. Non è necessario scommettere il nuovo deposito minimo dal nuovo sistema di pagamento.
Puoi prelevare fondi solo con l'aiuto del sistema di pagamento con cui hai effettuato un deposito sul nostro progetto, ti chiedo di seguire i passaggi sopra in questo caso.
Als Ich diese Email bekamm habe Ich es nochmals eingezahlt per Überweisung, davor habe Ich es per Sofort banking gemacht und weil es abgelehnt wurde habe Ich es wie gesagt per Überweisung gemacht. Geld habe Ich angefordert per bonifico bancario!!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Sever123. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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