Ciao,
Apparentemente, è una strategia comune per Casinoly quella di bloccare i clienti che hanno vinto e che vogliono incassare le loro vincite, finché non hanno voglia di scommettere l'importo vincente e inevitabilmente lo perdono. Ho vinto un totale di 7.600€ giocando alla Roulette nella prima settimana di gennaio 2024. Su mia richiesta, ho ricevuto due trasferimenti da 1.000€ ciascuno, per un totale di 2.000€, l'8 gennaio 2024. Da allora, ogni volta che ho effettuato un altro tentativo di prelievo, ho riscontrato lo stesso vago messaggio di errore "l'azione di prelievo è limitata dal gruppo", che è stato accompagnato da una finestra pop-up che dice "si è verificato un errore" e un conto alla rovescia di 15 secondi per gli ultimi due giorni .
Nonostante più di 12 tentativi di risolvere il problema via chat, non ho ottenuto alcun progresso degno di nota in quanto mi è sempre stata promessa una risposta dal dipartimento finanziario, che non è mai arrivata. Anche i miei ripetuti sforzi per ottenere almeno una risposta personalizzata via e-mail, anziché risposte standardizzate, sono falliti; Non ho ricevuto alcuna risposta univoca o potenzialmente utile.
Nel frattempo, con l'intenzione originaria di scommettere il mio bonus, ho scommesso un totale di 20 € (2x 10 €), riducendo l'importo della mia richiesta a 5.580 €. Ti imploro di assicurarti che questo importo mi venga rimesso il più rapidamente possibile!
Hello,
Apparently, it's a common strategy for Casinoly to stall customers who have won and who want to cash out their winnings, until they itch to gamble the winning amount and inevitably lose it. I won a total of €7,600 playing Roulette in the first week of January 2024. Upon my requests, I received two transfers of €1,000 each, totaling €2,000, on January 8, 2024. Since then, every time I've made another withdrawal attempt, I've encountered the same vague error message "withdraw action is restricted by group," which has been accompanied by a pop-up window saying "an error has occurred" and a 15-second countdown clock for the past two days.
Despite more than 12 attempts to resolve the issue via chat, I've achieved no noticeable progress as I'm always promised a response from the finance department, which has never arrived. My repeated efforts to obtain at least a personalized response via email, instead of standardized replies, have also failed; I received no unique or potentially helpful response.
In the meantime, with the original intention of wagering my bonus, I've bet a total of €20 (2x €10), reducing my claim amount to €5,580. I implore you to ensure this amount is remitted to me as quickly as possible!
moin,
anscheinend ist es tatsächlich die Masche von Casinoly, Kunden, die gewonnen haben und die sich ihren Gewinn auszahlen lassen wollen, so lange hinzuhalten, bis es diesen wieder so in den Fingern juckt, dass sie die schönen Gewinne doch wieder setzen und natürlich verlieren. Ich habe in der ersten Januarwoche 2024 beim Roulette ein Guthaben erspielt i.H. von 7.600€. Auf meine Anforderungen hin wurden mir unter dem 08.01.2024 zwei mal 1.000 €, insgesamt also 2.000€ überwiesen. Seitdem erscheint bei meinen etlichen weiteren Auszalungsversuchen immer die nichtssagenden Fehlermeldung „wihdraw action is restricted by group." seit 2 Tagen ergänzt durch ein aufploppendes Fenster „es ist ein Fehler aufgetreten" mit einer 15 Sekunden auf 0 herunterlaufenden Digitaluhr.
meine sämtlichen mehr als 12 Versuche, die Angelegenheit über den chat zu regeln blieben ohne jeden spürbaren Erfolg, da mir immer eine Rückmeldung, meist aus der Finanzabteilung zugesagt haben, die aber nie erfolgt ist. Meine ebenfalls zigfachen Versuche, per Email zumindest mal eine individuelle Antwort und nicht nur Textbausteine zu erhalten, scheiterten ebenfalls, es gab hierauf keine individuelle und vielleicht sogar weiterführende Reaktion.
Zwischenzeitlich habe ich in der eigentlichen Absicht, noch meinen Bonus zu setzen, 2x 10€, insgesamt also 20€ eingesetzt, so dass mein Forderungsbetrag sich nun beläuft auf 5.580 €, die ich Sie inständig bitte, möglichst umgehend mit mir und für mich durchzusetzen!
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