Il giocatore brasiliano ha depositato con successo 100 reais e ne ha vinti 240, ma ora ha difficoltà a prelevare le vincite.
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Casinoly - Il giocatore non può prelevare le vincite.
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Importo:: 240 R$
Casinoly
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 23h 14m 51s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
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Ho fatto un deposito di 100 reais e sono riuscito a vincere 240 reais. Sto provando a prelevare ma non ci riesco.
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Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
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Caro Bikankafc68,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Non ho mai effettuato un prelievo prima perché non ho mai vinto.
Non ho utilizzato alcun bonus e ho soddisfatto tutti i criteri richiesti dalla piattaforma al momento del deposito.
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Casino Guru sta esaminando il caso
