La giocatrice brasiliana non è riuscita ad accedere al sito web di Casinoly su Google Chrome per quasi due mesi, riscontrando continui problemi di caricamento e occasionali messaggi "pagina non trovata". Il Complaints Team le aveva consigliato di contattare l'assistenza del casinò e di fornire prove del problema se fosse rimasto irrisolto. Tuttavia, non ha risposto alle richieste del team, il che ha portato alla chiusura del reclamo.
Vorrei sapere perché non riesco più ad accedere al sito web di Casinoly sul mio computer utilizzando Google Chrome, che è il mio browser?
Questo accade da quasi due mesi. Prima ci accedevo normalmente, ma ora continua a caricare e caricare, e a volte dice pagina non trovata. Casino Guru potrebbe aiutarmi con questo problema? Grazie.
Caro Pupi56,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Casinoly.
Ho controllato il sito web e riesco ad accedere normalmente al casinò https://casinoly.com/br/
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Mi dispiace per il ritardo nella risposta, ma non riesco nemmeno ad aprire il link che mi hai inviato.
Quale altro dispositivo mi consigli di provare?
Non mi sono rivolto al supporto di Casinoly per chiedere aiuto, ho finito per chiedere a Casino Guru.
Caro Pupi56,
Contatta prima l'assistenza del casinò e, se il problema non può essere risolto, forniscici prove a sostegno, come uno screenshot dell'errore e la tua comunicazione con il casinò.
Per favore, fatemi sapere se ci sono ulteriori sviluppi. Mi scuso per l'inconveniente.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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