Caro Geostaik,
Sfortunatamente, senza alcuna prova a supporto della tua affermazione, c'è poco che possiamo fare a questo punto. È sempre responsabilità del giocatore rivedere la cronologia delle sue scommesse, poiché riflette gli eventi effettivi che hanno avuto luogo. Ti incoraggio a rivedere l'articolo pubblicato sopra, che spiega come funzionano le slot machine. Tali malfunzionamenti sono in genere causati dal lato del giocatore e, anche se hai riscontrato un errore, la scommessa è stata comunque piazzata, come mostrato nella tua cronologia.
Puoi comunque provare a contattare direttamente il fornitore di gioco. Tuttavia, data la mancanza di prove, dovremo purtroppo chiudere questo reclamo.
Fateci sapere se possiamo aiutarvi in altro modo.
Distinti saluti,
Tacca
Dear Geostaik,
Unfortunately, without any evidence to support your claim, there is little we can do at this point. It is always the player’s responsibility to review their betting history, as it reflects the actual events that took place. I encourage you to review the article posted above, which explains how slot machines work. Such malfunctions are typically caused on the player's side, and even if you encountered an error, the bet was still placed, as shown in your history.
You may still try contacting the gaming provider directly. However, given the lack of proof, we will unfortunately have to close this complaint.
Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Best regards,
Nick
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