Il giocatore greco sta riscontrando problemi con un prelievo, in particolare con un rimborso di 449 euro, e ha ricevuto anche un bonus su un giro che prevedeva una scommessa di 3 euro.
Rimborso di 449 euro e sullo stesso giro con una puntata di 3 euro è stato ricevuto anche un bonus.
Caro Geostaik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Casinoly. Temo che in base alla tua descrizione attuale non sia possibile stabilire di cosa si tratti e avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Mentre ero nel gioco e stavo giocando, all'improvviso mi ha rimborsato 449 euro con un clic e mentre cadeva sono apparsi 3 scatter e un bonus è stato inserito. In quel momento il gioco mi ha buttato fuori e ogni volta che ho provato a entrare di nuovo mi ha dato un errore (codice di gioco sbagliato) Ho inviato un messaggio e mi hanno detto che c'è un problema con Pragmatic Play ma se le tue vincite/bonus non vengono restituiti entro 24 ore Mandaci un messaggio di nuovo da allora sono passati 2 giorni (48 ore) e quando ho inviato un messaggio dice che stiamo ancora elaborando il tuo problema sarai avvisato tramite la mia e-mail avevano detto che i giochi di Pragmatic Play sono temporaneamente inattivi e che torneranno giovedì (ieri) ho inviato un messaggio ieri e hanno detto che per sabato 14/9 saranno di nuovo attivi... la domanda è quando tornerò sabato se torneranno ricomincerò mai questi giochi da dove avevo interrotto? vale a dire il rimborso di 449 euro e un bonus con un deposito di 3 euro...
Mentre ero nel gioco e stavo giocando, all'improvviso mi ha rimborsato 449 euro con un clic e mentre cadeva sono apparsi 3 scatter e un bonus è stato inserito. In quel momento il gioco mi ha buttato fuori e ogni volta che ho provato a entrare di nuovo mi ha dato un errore (codice di gioco sbagliato) Ho inviato un messaggio e mi hanno detto che c'è un problema con Pragmatic Play ma se le tue vincite/bonus non vengono restituiti entro 24 ore Mandaci un messaggio di nuovo da allora sono passati 2 giorni (48 ore) e quando ho inviato un messaggio dice che stiamo ancora elaborando il tuo problema sarai avvisato tramite la mia e-mail avevano detto che i giochi di Pragmatic Play sono temporaneamente inattivi e che torneranno giovedì (ieri) ho inviato un messaggio ieri e hanno detto che per sabato 14/9 saranno di nuovo attivi... la domanda è quando tornerò sabato se torneranno ricomincerò mai questi giochi da dove avevo interrotto? vale a dire il rimborso di 449 euro e un bonus con un deposito di 3 euro...
Mentre ero nel gioco e stavo giocando, all'improvviso mi ha rimborsato 449 euro con un clic e mentre cadeva sono apparsi 3 scatter e un bonus è stato inserito. In quel momento il gioco mi ha buttato fuori e ogni volta che ho provato a entrare di nuovo mi ha dato un errore (codice di gioco sbagliato) Ho inviato un messaggio e mi hanno detto che c'è un problema con Pragmatic Play ma se le tue vincite/bonus non vengono restituiti entro 24 ore Mandaci un messaggio di nuovo da allora sono passati 2 giorni (48 ore) e quando ho inviato un messaggio dice che stiamo ancora elaborando il tuo problema sarai avvisato tramite la mia e-mail avevano detto che i giochi di Pragmatic Play sono temporaneamente inattivi e che torneranno giovedì (ieri) ho inviato un messaggio ieri e hanno detto che per sabato 14/9 torneranno... la domanda è quando tornerò sabato se torneranno ricomincerò mai questi giochi da dove avevo interrotto? vale a dire il rimborso di 449 euro e un bonus con 3 euro di scommessa
Ti ho inviato un messaggio e mi ha detto che ho un'approvazione in sospeso
ok grazie spero che si trovi una soluzione perché sono passati molti giorni
Ho ripreso solo la scommessa da 3 euro😂 i miei 449 euro e il bonus da 3 euro sono semplicemente scomparsi….
Ciao Geostaik,
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Saluti,
Tacca