Casinoly - Il ritiro del giocatore è ritardato.

ciao, ho depositato e perso molte volte su questo casinò, una volta sono stato molto fortunato e ho vinto dei soldi e provo a prelevare ma vogliono da me tutti i documenti, ogni tipo di documento. non è stato facile trovarli tutti quei documenti ma ho fatto del mio meglio e invio tutti quei documenti. Ho richiesto il primo ritiro il 20.10.2022 (8 giorni) e non hanno ancora approvato. sono così lenti e mi fanno aspettare molto tempo. Ho contattato la chat molte volte e mi hanno detto che stiamo aspettando una risposta dal dipartimento, la stessa cosa ogni volta. Per favore aiutami cosa sta succedendo ??? quanto tempo dovrei aspettare ?se posso ritirare i miei soldi non userò più questa compagnia. arrivederci

Ciao dietprada,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Casinoly. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

prima ho inviato il mio passaporto, data 19.10.2022 e non hanno accettato il mio passaporto, hanno bisogno di un altro documento immediatamente la mia patente di guida sul lato anteriore e posteriore. dopo alcuni giorni di attesa mi informano di nuovo di inviare altri documenti .ti mostrerò quanti documenti hanno bisogno da me:

Nave proprietaria del portafoglio E,

selfie con patente con il nostro sito web in background per favore,

per favore carica una nuova foto della tua patente di guida, tuttavia, ti preghiamo gentilmente di scattare una foto da un'angolazione diversa

carica la fattura dei rifiuti che hai già fornito, tuttavia, caricala in un file pdf, che dovresti scaricare direttamente dal sito web di HSY

si prega di caricare un'altra bolletta come prova dell'indirizzo come acqua, gas o elettricità in un file pdf

li ho caricati tutti (non è stato facile completare tutti i documenti) di nuovo e sto ancora aspettando e aspettando di essere approvato. non so quanto tempo ci vorrà e spero che accetteranno e non aspetteranno più perché è molto stressato aspettare molto tempo per i prelievi. Li ho contattati tutti i giorni, 3-4 volte in un giorno e hanno detto che dovresti aspettare la sua normale attesa ecc ecc ecc. ciao

Ciao dietprada,

In base alla tua descrizione, il casinò ha ricevuto tutti i tuoi documenti solo pochi giorni fa, quindi se sei ancora entro il periodo di 2 settimane per la verifica, ti consiglio di aspettare solo. Per favore fatemi sapere fino alla prossima settimana se ci sono stati aggiornamenti e in caso contrario cercheremo di intervenire.

Ho ricevuto un'e-mail e annullano la mia vincita e tengono tutti i miei soldi, penso che questa sia una società falsa e truffa, mi inviano un'e-mail sui documenti, non ho superato il processo di verifica ma non è vero, ho inviato molti i documenti e tutti sono ok ma penso che siano truffa e compagnia falsa, ciao

Puoi per favore inoltrare l'e-mail a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

Sì, certo che lo farò ora 😉

Ciao dietprada,

Non ho ancora ricevuto alcuna tua e-mail. L'hai già spedito?

Inoltre, tieni presente che se non riceveremo alcuna risposta nei prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo.

Ciao dietprada,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il reclamo sarà ora archiviato per il motivo sopra indicato.