HomeReclamiCasinoly - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato e l'account è stato disabilitato.

Casinoly - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato e l'account è stato disabilitato.

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Importo:: 4.900 INR

Casinoly
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 30/03/2024 | Caso chiuso : 23/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore indiano aveva una richiesta di prelievo di 4900 INR che è stata rifiutata da Casinoly, dopodiché il suo account è stato disattivato senza alcuna motivazione. Il giocatore aveva dichiarato che il casinò non aveva richiesto alcun processo di verifica e che le sue vincite provenivano dal gioco con soldi veri. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò, non aveva ricevuto alcuna risposta. Avevamo suggerito al giocatore di attendere la risposta del casinò poiché avrebbe potuto essere correlato al processo di verifica. Tuttavia, dopo aver prolungato i tempi, il giocatore non ha fornito ulteriori aggiornamenti, il che ci ha portato a chiudere il reclamo.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Avevo prelevato 4900 INR da Casinoly ma queste persone hanno rifiutato il mio prelievo e hanno disabilitato il mio account senza alcun motivo. Non so perché. Per favore aiutami il team di guru del casinò.

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7 mesi fa
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Ciao MrSantosh03,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero tanto per il tuo problema con Casinoly. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Il saldo rimanente sul tuo conto era denaro reale o bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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7 mesi fa
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1) Queste persone non mi hanno chiesto alcuna verifica, dicono che per il prelievo non è richiesta alcuna verifica.


2) Non ho preso alcun bonus nel gioco.


3) Il ritiro è stato effettuato con lo stesso metodo con cui ho depositato.


4) Avevo giocato con soldi veri e avevo vinto e il mio gameplay era assolutamente corretto.


5) Ho utilizzato dettagli reali nel conto del casinò.



Va tutto bene ma non so perché disabilitano il mio account 😭


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7 mesi fa
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Ciao MrSantosh03,

C'è qualche comunicazione tra te e il casinò riguardo a questo caso a cui puoi inoltrare nikolas.b@casino.guru ?

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7 mesi fa
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Il loro servizio clienti è pessimo, dicono che non abbiamo alcuna informazione, per favore mandaci una mail. E quando ho inviato la posta, non è arrivata alcuna risposta fino ad ora, sono passati 6 giorni.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao MrSantosh03,

A volte il casinò può bloccare l'account fino al termine del processo di verifica e poiché sono trascorsi meno di 14 giorni, consiglierei di attendere la risposta del casinò. C'è qualche aggiornamento da parte loro da allora?

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao MrSantosh03,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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