Casinoly - Prelievo del giocatore annullato e account bloccato.

Ho effettuato una richiesta di prelievo di 10770 al 08.03.2024, in questo lasso di tempo non chiedono kyc, e non ho nessun tipo di bonus! Ma dopo 22 giorni Cashinoly blocca il mio account e annulla il mio prelievo (senza alcun motivo valido). Successivamente li contatto tramite live chat ma mi hanno detto che non possiamo riaprire il tuo account e non ti forniscono un motivo valido, quindi caro Cashino Team di Guru, per favore risolvete questo problema, se Cashino non può dare i miei soldi allora invertite l'importo del mio deposito _ allora sono felice perché ho circa 8.7K + importo del deposito ( 😔

Ciao rimishyamal53,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Casinoly. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno mai specificato il motivo del blocco del tuo account: qualche termine o simile?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

non mi forniscono alcuna informazione sul blocco del mio account.

Non ci sono verifiche_bcz non lo chiedono

Circa 3 giorni fa ho chiesto il processo di prelievo ma mi hanno avvisato che ci sono troppe richieste di prelievo in sospeso, quindi attendi il processo e non c'è tempo a disposizione

Caro team di guru di Cashino, ora Cashinoly sta bloccando l'account di un numero massimo di utenti senza una ragione valida e una prova, quindi caro team, per favore aiutateci a risolvere questo problema di tipo 🙏😃💓

Grazie rimishyamal53 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao,

Grazie rimishyamal53 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Casinoly il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché il conto del giocatore è stato bloccato e il prelievo è stato rifiutato.

Grazie!

Caro Peter,

Grazie per averci contattato.

Ti abbiamo inviato una email con tutte le prove e le azioni intraprese. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Casinò Casinò

Grazie per aver fornito le informazioni al rappresentante di Casinoly .

Caro rimishyamal53 , il casinò mi ha fornito prove di più account. Poiché è uno standard del settore che puoi aprire un solo account per persona, nucleo familiare, dispositivo, ecc., non possiamo fare molto per aiutarti. Successivamente il tuo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Cordiali saluti,

Peter