Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro sei settimane fa. Sfortunatamente, da allora sono in sospeso. Il casinò ha promesso di pagare le vincite, tuttavia i fondi non sono stati ricevuti dal giocatore e il casinò non ha risposto a questo caso.
Ciao,
Account correttamente verificato ( almeno come appare anche su sito).
Vincite fatte con saldo CASH, reale quindi. No saldo Bonus.
Un primo prelievo è stato effettuato il 13 Gennaio 2021, di 1000 €.
Un secondo prelievo è stato effettuato il 21 Gennaio 2021, sempre di 1000€.
Un terzo prelievo è stato effettuato il 29 Gennaio 2021, sempre di 1000€.
La quarta ed ultima richiesta è stata effettuata il 08 Febbraio 2021, di € 349,15.
Il metodo di pagamento usato per tutte le richieste è stato BITCOIN.
Tutti questi prelievi elencati si trovano tutti nel seguente status : "la richiesta di prelievo è stata ricevuta ed è in attesa di elaborazione."
Sulla loro LiveChat, dicono soltanto di pazientare, e che non hanno accesso alle informazioni sui Payouts, e quindi l'unico modo è contattare il team finanziario (esterno al casinò), all' indirizzo mail payments@casinofinancepay.com. Fatto e rifatto tantissime volte...almeno 30 mails inviate a loro....nessuna risposta...neanche una. Niente.
Prego di aiutarmi nel farmi accreditare le mie vincite.
Grazie.
Caro elxueno,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei tuoi ritiri ritardati. Potresti inoltrare la conferma della corretta verifica dell'account insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero molto tempo. Hai ritirato fondi in passato da questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao, grazie per la tua celere risposta.
Ho appena inviato mail al tuo indirizzo personale come da te richiesto.
Mai ritirato fondi da questo Casinò.
Prima volta in assoluto. E sarà anche l’ultima. È un pessimo Casinò ed hanno una politica molto molto scorretta.
Unica cosa che fanno : ti regalano tanti Bonus, invogliandoti a depositare nuovamente. Il problema sarà sempre quando vedrai accreditarti le tue vincite! È inammissibile tutta questa attesa!
Grazie mille, elxueno, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao elxueno!
D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare CasinoMarriott in questa discussione per risolvere il problema.
Ciao,
Grazie per aver contattato l'assistenza di CasinoMarriott.
Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo, il nostro dipartimento finanziario è stato chiuso a causa di un problema COVID e i pagamenti riprenderanno come al solito il prossimo lunedì.
A breve invieremo la conferma per questa transazione.
Cordiali saluti,
Supporto CasinoMarriott
Sto ancora aspettando.
Tutti i prelievi in pendenza.
L’unico Dipartimento Finanziario a chiudere è giusto il loro! Guarda caso ! Sarò sfortunato..... e gli altri Dipartimenti Finanziari che lavorano tranquillamente e benissimo in smart-working? Sono meno intelligenti forse gli altri Casino! Tutte scuse! Contano 3 mesi. 3 mesi per ricevere 3349.15 poi...
Pagate subito. Grazie
Ciao elxueno!
Spero che riceverai presto il tuo prelievo, vorrei chiederti un po 'di pazienza.
Facci sapere quando riceverai il tuo prelievo.
Buongiorno Martin!
Oggi è Lunedì e neanche lontanamente si intravede la possibilità di un pagamento.
I prelievi risultano sempre In Pending e nessuna nuova notifica da parte loro.
Sono davvero dei truffatori.
Ti prego di fare qualcosa!
Grazie infinite
Questi sono proprio dei truffatori !
Ho appena effettuato il login all’account e tutti i Prelievi che erano in pendenza non ci sono più e tutta la somma di 3399.15 è stata riversa sul conto! Senza NESSUNA notifica! Niente di niente!
Sono da denuncia!!!!!!
Non tollero più
Ciao elxueno!
Mi dispiace sentire che il tuo ritiro non è andato a buon fine. Possiamo presumere che il processo di prelievo possa richiedere un po 'più di tempo, poiché il dipartimento finanziario del casinò è stato fuori servizio per un po' di tempo e forse sono sopraffatti dal numero di transazioni che sono state anche ritardate.
Vorrei chiederti di provare a fare un altro prelievo e potremmo provare a contattare ancora una volta il casinò.
Ciao,
forse non hai ben capito.
NON mi è possibile fare nuovo ritiro dei soldi cash e in più il Casino non risponde e non mi ha dato spiegazione di questi prelievi cancellati.
Per di più in lista non compaiono neanche le transazioni dei prelievi cancellati.
Ciao elxueno!
Grazie per aver chiarito ulteriormente il problema.
Vorrei chiedere ai rappresentanti di CasinoMarriott di spiegarci la situazione all'interno del thread.
Chiediamo a CasinoMarriott di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Chiedo al Gambling di tutelare tutti i giocatori che abbiano intenzione di registrarsi su questo Casino Scam.
Per questo chiedo la chiusura totale del Gruppo di cui fa parte Casino Marriott!
Se no sarò costretto ad adire alle vie legali
Ciao elxueno!
Si prega di notare che CasinoMarriott attualmente opera senza alcuna licenza di gioco d'azzardo. Per favore, permettimi di fare qualche ricerca per vedere cosa c'è nelle nostre possibilità di fare.
Certo, Martin!
Grazie per il supporto!
Se l’intero gruppo fosse chiuso, per me già sarebbe una grandissima vittoria!
In più spero in un risarcimento economico per la truffa subita.
Grazie
Ciao Martin ,
abbiamo novità?
Facciamo chiudere il gruppo di Marriott Casino per favore!
Sono scammers e non voglio assolutamente che possano truffare altri players!
Ciao elxueno!
Stavo cercando di raggiungere il casinò in qualche modo, ma finora nessuna risposta.
Non sono molto sicuro di essere in grado di aiutarti a chiudere un intero gruppo, tuttavia, come puoi vedere nella nostra recensione, la valutazione del casinò è così com'è.
E quindi?
Vogliamo che questi personaggi continuino a delinquere?
è possibile essere tutelato?
Chi mi pagherà?
Chi mi risarcisce?
Ciao elxueno!
Nonostante i nostri migliori sforzi, non siamo stati in grado di procedere comunque con questo reclamo. Il casinò continua a non rispondere a numerosi reclami. Siamo costretti a chiudere questo reclamo in quanto irrisolto, il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.
Spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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