CasinoMarriott - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese.

Ho aspettato il mio ritiro dalle mie vincite dal 17 dicembre e ho ricevuto un'e-mail in arrivo due volte. La prima volta ho dovuto inviare nuovamente i miei dati bancari e poi ho ricevuto un'e-mail 7 giorni fa per dire che i miei soldi erano in arrivo ma niente e ogni giorno invio e-mail e messaggio istantaneo sul loro sito ma nessuno risponde. Il team di messaggistica istantanea è fantastico, ma il team di pagamento e il mio account manager ora non rispondono per 2 settimane!

Cara Tracy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare quale metodo di pagamento hai scelto e se hai ricevuto un numero di tracciamento per il pagamento dal casinò?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao

Il primo prelievo è stato effettuato il 17 dicembre tramite bonifico bancario e poi presumibilmente hanno avuto un errore e si è ripreso, quindi ho reinviato i miei dati di trasferimento bancario internazionale e dopo aver inseguito di nuovo e aver aggiunto al prelievo ho ricevuto un'e-mail dal loro team di pagamento finanziario che lo dichiarava aveva inviato i soldi alla mia banca l'11 gennaio e ancora nessun segno. Il mio ultimo prelievo ha richiesto 2 giorni lavorativi! Non rispondono a nessuna e-mail e il loro stato T&C è contattabile solo tramite e-mail e da 7 a 8 giorni lavorativi tramite bonifico bancario. Hanno fallito su tutti gli account. I miei account ora stanno rimbalzando perché non ci sono fondi a causa di ciò! Si prega di assistere. Grazie mille

Grazie mille, Tracy, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Molto apprezzato e molto aspetto per chiudere questo e i miei soldi ricevuti! È semplicemente troppo stressante per le parole. grazie per la tua gentile assistenza

Cara Tracy,

Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

Vorrei invitare CasinoMarriott in questa conversazione.

Caro CasinoMarriott,

Puoi confermare lo stato attuale del ritiro di Tracy?

Grazie. Sono stato in contatto con la chat dal vivo online e hanno nuovamente detto che il team di pagamento si contatterà per dirmi il problema, ma mi è stata promessa una risposta dall'11 e nessuna risposta da nessun dipartimento del casinò Marriott! Sono stressato oltre e chiedo solo quello che mi è dovuto, niente di più niente di meno! Il mio ultimo trasferimento dalle mie vincite ha richiesto due giorni alla stessa banca! Abbastanza scuse!

Cara Tracy,

Capisco perfettamente la tua frustrazione. Stiamo ora cercando di contattare il rappresentante del casinò che sarà in grado di chiarire la situazione. Finché non avremo una risposta, dovremo rimanere pazienti. Nel frattempo, vi preghiamo di tenerci informati su qualsiasi notizia riguardante la questione.

Questo è così vero per questo casinò .... nessuna risposta! Così deludente ma non si fermerà finché non sarà finanziato

Ho ricevuto un'e-mail dal team responsabile dei pagamenti in cui si afferma di aver elaborato 500 che dovrebbero essere con me in 2 giorni e 2800 verranno trasferiti lunedì. Motivo focolaio COVID.

Cara Tracy,

Sono contento che ci siano buone notizie! Ti chiedo gentilmente di farci sapere quando riceverai il pagamento o se ci sono altre novità.

ciao assolutamente come mi è stato promesso almeno 4 volte prima

molto apprezzato

Ciao,

Grazie per aver contattato l'assistenza di CasinoMarriott.

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo dovuto al cambio di personale nel reparto finanziario e di back office. Questo non si ripeterà mai.

Abbiamo elaborato la transazione per questo utente.

I migliori saluti,

Supporto CasinoMarriott

www.casinomarriott.com

Ciao gruppo .

Come accennato in precedenza, solo una parte dei 3300 è stata depositata e il casinò mi ha assicurato che lunedì 1 febbraio i restanti 2800 saranno restituiti alla mia banca come bonifico bancario.

grazie molto

Oggi avrei dovuto ricevere la notifica del mio ritiro definitivo che risale a dicembre e anche dopo: due e-mail al team di pagamento, al servizio clienti e al manager e chat live giornaliere che hanno dichiarato che oggi il trasferimento dovrebbe essere avvenuto (screenshot disponibili). Nessuna risposta e ancora nessun fondo!

Sto ancora aspettando il mio trasferimento di 2800

Grazie, Tracy, per l'aggiornamento.

Caro CasinoMarriott,

Può confermare che l'importo rimanente è stato inviato al conto bancario di Tracy?

Ciao squadra ancora nessuna risposta o denaro pagato! Non rispondere a nessuna e-mail e chat dal vivo dicono costantemente non preoccuparti e lasciano messaggi per il team finanziario!

Mi è stato comunicato dalla camera di commercio di curaçao che l'11 novembre il numero di registrazione riportato sul loro sito è scaduto l'11 novembre!

Cara Tracy,

Grazie per l'informazione.

Vorremmo chiedere a CasinoMarriott di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

cara squadra

dopo alcuni mesi stressanti e molte e-mail e conversazioni in chat dal vivo, il casino marriott ha ora rimborsato il mio pagamento. Il problema è ora risolto con una nota positiva

Grazie

Cara Tracy,

Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato di quasi 2 mesi, ma sono molto contento che tu abbia ricevuto le tue vincite. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Andrej