Il giocatore austriaco sta affrontando un problema in cui il casinò si rifiuta di pagare le sue vincite, nonostante il bonus scada e abbia solo soldi veri sul suo conto. Tuttavia, il requisito di scommessa non è mai stato soddisfatto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao,
il casinò non vuole pagare anche se il mio bonus è scaduto e ho solo soldi veri.
Tuttavia, dovrei soddisfare pienamente i requisiti di scommessa del bonus.
Penso che questo sia ingiusto, perché dovrei soddisfare le condizioni quando il mio bonus è scaduto?
Caro Redmaster,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che non hai completato la puntata del bonus e che nel frattempo il tuo bonus è scaduto? Sono sicuro che capisci che nessun casinò pagherà le tue vincite bonus se i requisiti di scommessa non sono stati soddisfatti.
Potresti per favore inoltrare uno screenshot della tua cronologia dei bonus ed evidenziare il bonus contestato? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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