Il giocatore australiano ha difficoltà a prelevare le proprie vincite. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Caro micksantoso,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato la relativa comunicazione. Mi dispiace molto per il tuo problema.
Spero di aver capito bene che sei stato accusato di usare la VPN.
Le tue vincite sono state confiscate?
Il problema con l'utilizzo della VPN è che potresti essere involontariamente connesso a un altro indirizzo IP che è correlato a un account di casinò diverso nello stesso stabilimento di gioco, quindi sembra che tu abbia creato più account da un indirizzo IP. Oppure, d'altra parte, un giocatore potrebbe utilizzare la VPN per nascondere che sta accedendo al sito Web del casinò da una giurisdizione ristretta.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao Petronella come stai oggi? Petronella prima di iniziare a giocare per la valuta CZK, la prima volta che chiarisco tutto il vpn e poi puoi fare una ripresa dello schermo e un controllo incrociato per la data e l'ora? Dopo che casinonic può anche controllare anche nella mia cronologia delle scommesse perché alcuni casinò dal vivo come i giochi di evoluzione, questo gioco è bloccato e limitato per l'Australia. Quindi è la media che la prima volta che ho iniziato a giocare d'azzardo usa la valuta CZK, lo faccio già pulito tutto il mio browser e spengo anche per vpn l'altro paese, quindi è il mezzo che ho ottenuto questa vittoria senza alcuna VPN e ho già preso lo screenshot dal mio account. Petronella, per favore aiutami a risolvere questo problema, grazie
Hai verificato il tuo ultimo metodo di pagamento del deposito, per favore?
Ciao Petronela come stai oggi? Allora, che ne dici del mio caso con casinonic? E che fino ad ora non riesco ancora a prelevare? Petronela per favore aiutami a risolvere questo problema, grazie
Grazie mille, micksantoso, per gli aggiornamenti. Per favore fatemi sapere non appena riceverete le vostre vincite.
Ok ho già ricevuto i soldi della mia vincita, grazie Petronela mi hai già aiutato con questo problema, grazie mille Petronela
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, micksantoso, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru