Casinotoken.com - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Caro ryntfk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate da un bonus gratuito senza deposito? Potrebbe specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è stato verificato con successo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Caro ryntfk,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi indicati, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.