Il giocatore dalla Spagna ha segnalato attività fraudolente da parte del casinò, tra cui l'accesso alla chat bloccato e chiamate indesiderate da numeri sconosciuti, che hanno sollevato preoccupazioni circa il furto di dati. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimento. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Fate attenzione con questo casinò, è una truffa. Quando provate a parlare con loro, bloccano la chat. Mi chiamano persino da numeri sconosciuti e mi rubano i dati.
Caro mjcantalejo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Casinova Online Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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