CasinoWin.bet - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

Ciao

Ho fatto una richiesta di prelievo il 12 maggio, inizialmente mi è stato detto che sarebbe stata elaborata entro 7-21 giorni. Sono passati 21 giorni e il mio stato di prelievo non è cambiato. Ho contattato il Casinò tramite live chat ed e-mail. E ricevo lo stesso replay ogni volta "Come posso vedere, il tuo pagamento è in sospeso, il che significa che passerà attraverso il processo di verifica standard: gioco, conto e cronologia finanziaria. Comprendiamo la tua preoccupazione, ma a volte il processo di prelievo richiede un po' più di previsto quindi devi solo avere pazienza. Sarai sicuramente informato non appena sarà elaborato. Grazie per la tua comprensione".

Il mio account è completamente verificato, non so perché ci stia impiegando così tanto tempo.

Qualsiasi aiuto sarà molto apprezzato.

Saluti

Jahanzeb

Caro Jahanzeb,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma un mese è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Johanzeb, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Jimmy787,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casinowin.bet in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ciao Jimmy787,

Ci scusiamo se devi aspettare così tanto per il tuo ritiro.

Abbiamo avuto alcuni problemi interni e la maggior parte di questi è stata risolta ora.

Fammi controllare il tuo account e quando tutto sarà a posto, me ne occuperò personalmente.

Ti chiedo di avere un po' più di pazienza, riceverai i tuoi soldi quando tutto sarà verificato, non posso darti una data finale ora.

CS Team

Ciao

Casinowin.bet, sei riuscito a controllare il mio conto?

Il mio prelievo verrà elaborato a breve?.

Saluti

Jahanzeb

Vorremmo chiedere a Casinowin.bet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Solo per aggiornare, il casinò ha smesso di rispondere alle e-mail ora.

Ritiro ancora in corso.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'email qui: viliam.v@casino.guru .

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.