Il giocatore estone ha chiesto il ritiro due settimane fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto con successo le sue vincite.
Ciao a tutti
Ho creato un account su casinowin.bet. Immediatamente convalidato il mio account, inviato tutti i documenti al supporto via e-mail;
Ciao, Daniel,
Grazie per averci inviato i tuoi documenti, il tuo account è ora verificato.
Grazie per aver contattato il nostro team di supporto. Stai al sicuro e buona giornata.
Cordiali saluti,
Stella
Supporto Clienti
Casinowin
Ho effettuato un deposito e perso e poi un deposito è stato fortunato e ho completato la scommessa e il denaro è stato immediatamente prelevabile.
Ho fatto un ritiro;
7556566 Prelievo (bonifico bancario) 2021-04-25 22:16-200 In attesa di richiesta dell'utente.
Il prelievo viene effettuato tramite bonifico BANCARIO il 25.04.2021 ed è ancora in sospeso Ma la pagina web dice;
(Bonifico bancario Bonifico bancario Nessuna commissione 24H - 48H Min: 200 - Max: 5000)
Quindi non dovrebbero essere necessarie più di 48 ore, giusto?
E la parte strana è che casinowin.bet ha evidenziato il;
CasinoWin.bet ha evidenziato che offrono depositi sicuri e prelievi veloci sotto le informazioni della loro pagina web.
Quindi ho tutte le email con loro e tutte le foto della chat.
Per favore aiutami a ricevere i soldi
Gentile daniels262611,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se il tuo prelievo è già stato approvato? Tutti i prelievi richiesti vengono controllati manualmente e se hai attivato un'offerta promozionale, l'intera sessione bonus viene controllata per eventuali violazioni dei termini di utilizzo. Insieme alla sfortunata situazione di Covid in tutto il mondo, credo che questo sia il motivo per cui il tuo ritiro sta richiedendo un po 'più di tempo del solito.
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Hey,
sì, tutto è completamente molto soddisfatto e anche KYC.
non so se siete voi o la mia richiesta è stata cambiata in accettata vi farò sapere se ho ricevuto denaro.
Perfetto. Per favore tienimi aggiornato. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Ciao
Dan
Ciao, benvenuto alla nostra sessione di chat dal vivo.
Danil
Mi dispiace davvero non capisco se hai inviato i fondi per il mio prelievo o no?
è stato accettato il lunedì
Dan
Per favore abbi pazienza
Ti assicuriamo che la tua richiesta verrà esaudita.
Danil
dimmi solo che hai mandato i soldi o no
Dan
Ti assicuriamo che la tua richiesta sarà completata.
Il denaro verrà inviato
Danil
perché non è stato ancora inviato non capisco
Dan
Per favore abbi pazienza. Ha bisogno di tempo
Danil
proprio questo mi rende triste
Dan
Quando la tua richiesta sarà completata, il denaro sarà sul tuo conto in un paio di giorni lavorativi
ora stanno dicendo che il prelievo è accettato ma non mi hanno inviato i fondi, ma sono stato accettato lunedì 10.05.21 e di nuovo sono in attesa ..
l'intero processo ho iniziato a ritirare il 25.04.21
sono super matto
Grazie mille, daniels262611, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.