Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha ricevuto il suo deposito.
Ho fatto 2 depositi 1 da 100 euro e un altro da 50 per godermi 20 euro di bonus senza ricarico.
e ho lasciato la banca ho una prova e nessuno dei soldi appare al CASINO.
Mi sono lamentato nessuno mi dice niente.
I made 2 deposits 1 of 100 euros and another of 50 to enjoy 20 euros of bonus without rellover.
and left the bank I have proof and none of the money appears at the CASINO.
I've complained no one tells me anything.
fiz 2 depositos 1 de 100 euros e outro de 50 para usufruir de 20 euros de bonus sem rellover .
e saiu do banco tenho comprovativo e nada do dinheiro aparecer no CASINO .
já reclamei ninguém me diz nada .
Caro Valter_Mendonca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Dear Valter_Mendonca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Buongiorno, il CASINO restituire i soldi sul conto è risolto. E non !
questo è sbagliato è stato un errore del CASINO Ho il messaggio qui. Ho avuto la dimostrazione in pdf
L'ho inviato al CASINO e nel pomeriggio hanno inviato un messaggio dicendo che avevano rimborsato i soldi sul conto
abbraccio
Good morning, the CASINO return the money to the account is resolved. And not !
this is wrong it was a CASINO error I have the message here. I had the proof in pdf
I sent it to the CASINO and they sent a message in the afternoon saying that they had refunded the money to the account
hug
Bom dia , o CASINO devolver o dinheiro a conta está resolvido . E não !
esta errado foi erro do CASINO tenho aqui a mensagem . Eu tinha o comprovativo em pdf
enviei para o CASINO e eles mandaram mensagem à tarde a dizer que tinham devolvido o dinheiro a conta
abraço
Grazie Valter_Mendonca per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you Valter_Mendonca for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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