Casinozer - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

Cerco di effettuare prelievi e il casinò richiede documenti ovviamente

Non accettano la mia patente perché "non è il tuo paese" ciò che non è vero. Carico il passaporto e potrebbe passare la quarta versione.

Prova di resindence non accettano anche se invio 7 documenti diversi. Alcuni di loro dicono che è uno screenshot, non una foto, anche se ho appena fatto questa foto. Uno dicono che hanno bisogno di una seconda pagina, anche la sua fattura di una pagina.

Non ne accettano, quindi non sei sicuro se pagheranno mai in contanti?

Ciao Jamehai888,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Casinozer. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao.

Il processo è iniziato solo 2 giorni fa e non è un problema. Il mio passaporto e sefie sono verificati, ma il problema più grande è la prova dell'indirizzo perché hanno un sistema di verifica automatico e non accetta nessuno dei miei documenti, ho inviato 6 o 7 versioni diverse dove si trova il mio indirizzo, fatture, estratto conto bancario ecc. Ogni tempo "documento non verificato"

Provo a chiedere supporto via email, nessuna risposta. La chat dal vivo non è mai online.

Ciao Jamehai888,

Hai provato a contattare la live chat per chiedere quale potrebbe essere il problema con il documento? Credo che il supporto dovrebbe essere in grado di rispondere a tale domanda sia tramite chat dal vivo che tramite e-mail.

La chat dal vivo non è disponibile e non risponde tramite e-mail a nessuno.

Grazie Jamethai888 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Jamehai888,

Sono Tomas e d'ora in poi ti assisterò in questo caso. Per aiutarti a risolvere il problema, contatterò ora il casinò.

Vorrei invitare Casinozer a partecipare a questa conversazione e partecipare alle indagini.

Potresti per favore fornire alcune informazioni sui documenti negati del giocatore?

Grazie.

Auguri,

Tommaso

Caro Jamehai888,

Prima di tutto, vorremmo ringraziarti per la tua recensione. Per un giovane operatore di casinò (e scommesse sportive) come noi, è molto prezioso ricevere feedback dai nostri giocatori poiché stiamo cercando di continuare a sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi mentre entriamo nel futuro.

Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato problemi con il processo di verifica, tuttavia è necessario richiedere un prelievo. Tutti i documenti che accettiamo sono indicati nei nostri termini e condizioni e la nostra chat dal vivo è sempre aperta per aiutare tutti i giocatori al fine di fornire il miglior servizio. Dopo aver esaminato il tuo account, abbiamo visto che hai completato la verifica il 4/08/2022 e hai ritirato con successo i fondi lo stesso giorno.

Speriamo di aver chiarito i tuoi dubbi e non esitare a contattarci tramite la live chat aperta dalle 10:00 alle 00:00 e ti auguriamo una buona giornata.

Cordiali saluti,

La squadra di Casinozer

Sì, finalmente ottengo soldi dopo averlo provato molte volte e aspettare troppo tempo.

Quindi questo è un nuovo casinò e dopo questa brutta esperienza chiedo di chiudere il mio account e ci vogliono più di una settimana e molte e-mail prima della sua chiusura. Casinò pericoloso ma questo caso può chiudersi ora.

Caro Jamehai888,

Sono felice di sapere che sei stato pagato.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Tommaso