HomeReclamiCasinozer - L'autoesclusione del giocatore è fallita.

Casinozer - L'autoesclusione del giocatore è fallita.

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Importo:: 39 €

Casinozer
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/05/2023 | Caso chiuso : 18/05/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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L'autoesclusione del giocatore è fallita poiché è stato in grado di depositare. La denuncia è stata respinta a causa di prove insufficienti da parte del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho chiesto più volte di chiudere il mio account e sono sempre stato ignorato. Ho continuato a effettuare pagamenti, il che mi ha infastidito in seguito. Poi ho chiesto di nuovo l'autoesclusione, non ho più ricevuto risposta, ho pagato di nuovo e anche il conto è stato accreditato. Ho vinto un po', improvvisamente non posso continuare a giocare perché l'account è stato chiuso. Penso che sia sfacciato lasciarmi depositare e poi il conto viene chiuso. Rivoglio indietro i miei soldi. Ciao,


Dopo la verifica, il tuo account verrà bloccato con noi.


Il tuo credito è di 39 euro. Tieni presente che il valore minimo per ricevere le tue vincite è di 50 euro.


In caso di dubbi, contattami al seguente indirizzo: support@casinozer.com


Grazie in anticipo!


Cordiali saluti


Ludovico


Gestore dell'account - Casinozer


---- il sab, 06.05.2023 11:12:58 +0200 gerlinde b*** ha scritto ---


Apri il conto, fammi depositare e poi il conto viene chiuso dopo infinite e-mail.

Ho scritto diverse e-mail per chiudere il mio account, ma hai continuato a farmi depositare. Ho ancora credito e lo rivoglio indietro, sei molto dubbioso

--

Questo messaggio è stato inviato dal mio cellulare Android utilizzando WEB.DE Mail.


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao bell2410,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casinozer. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare quando hai richiesto l'autoesclusione per la prima volta e quando la seconda volta? Quanto tempo dopo la tua richiesta è stato chiuso il tuo account? Quanto tempo dopo la tua richiesta hai depositato di nuovo nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Fatto, la reputazione di Casinozer non corrisponde a quello che hai detto, è solo una fregatura. Grazie mille

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao bell2410,

Potete per favore rispondere a tutte le mie domande di cui sopra? Tieni presente che abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per procedere, altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho scommesso l'importo rimanente, ho chiesto di nuovo la chiusura e non posso dire per quanto tempo e con quale frequenza ho già inviato loro un'e-mail per eliminare l'account. Sarà ignorato. Vuoi sapere un motivo che ho già inviato più volte via email

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao bell2410,

Finora non ho ricevuto alcuna tua e-mail. Sfortunatamente, poiché non hai fornito alcuna prova aggiuntiva come richiesto, il tuo reclamo verrà chiuso. Se desideri continuare a risolvere il caso, inoltra i dettagli richiesti a nikolas.b@casino.guru.

Distinti saluti,

Nick

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