Il giocatore tedesco ha vinto 893 euro al blackjack su Casinozer. Dopo che il giocatore aveva richiesto un prelievo di 500 euro, il casinò aveva chiuso il conto e rimborsato i depositi iniziali (per un totale di 588 euro), ma non ha pagato le vincite, lasciando un deficit di 505 euro. Il conto del giocatore era stato verificato e non aveva utilizzato alcun bonus. Nonostante i tentativi di comunicare con il casinò, il casinò non ha fornito alcuna motivazione per bloccare il conto e confiscare le vincite. Avevamo chiesto al casinò di rispondere al reclamo, ma non abbiamo ricevuto risposta nonostante le molteplici richieste. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo inoltre consigliato al giocatore di contattare Curaçao Antillephone NV per presentare un reclamo.
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