Il giocatore giapponese ha avuto un problema con un casinò online, che aveva identificato account duplicati e interrotto le sue attività. Nonostante abbia depositato $ 2000, il giocatore non è stato in grado di continuare a giocare. Il giocatore ha insistito sul fatto che non era responsabile dei conti duplicati, poiché condivideva il suo appartamento con suo padre, che aveva anche lui un conto. Il giocatore ha dichiarato che suo padre aveva superato il processo di verifica KYC e stava prelevando denaro. Il giocatore era sconvolto dal fatto che il casinò non avesse identificato i conti duplicati quando ha effettuato il deposito iniziale. Il giocatore ha inoltre affermato che sua sorella aveva riscontrato un problema simile con più account, ma gli era stato consentito di mantenerne uno attivo. Il giocatore aveva contattato il casinò per chiarimenti ma non aveva ricevuto risposta. Abbiamo contattato il casinò per una risoluzione ma non abbiamo ricevuto risposta, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".
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