Il giocatore olandese è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni giocando a un gioco limitato durante il completamento delle scommesse bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho giocato a molti casinò e questo è il primo che consente ai giocatori di giocare a giochi vietati durante un bonus senza dirglielo o impedirglielo. Sono abituato a casinò come Bitstarz che non ti permettono nemmeno di entrare in un gioco a cui non puoi giocare durante un bonus. Immagino di aver sbagliato a presumere che casobet sarebbe stato allo stesso modo. Ho giocato per 3 giorni facendo tutto il possibile per rimanere conforme e mi sono fidato di loro per cacciarmi da un gioco se mi fossi chiesto in un brutto posto. Bene, dopo 3 giorni avevo completato i requisiti del bonus e ho provato a prelevare. mi ci è voluto inviare loro più volte un'e-mail anche solo per ottenere una risposta sul motivo per cui potevo effettuare un prelievo. Mi hanno detto che a un certo punto ho giocato un giro di un gioco vietato e ho ridotto il mio saldo da ben oltre $ 500 a $ 34. che è inferiore a quanto ti consentono di prelevare. quindi mi hanno fottuto, e duro. Assolutamente patetico e codardo.
Caro krinklekut,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Riteniamo che i giochi con restrizioni per il gioco bonus dovrebbero essere bloccati e questa regola applicata a livello di software, ovvero che il software o il sito Web del casinò non dovrebbe consentire ai giocatori di scommettere sui giochi che non possono essere giocati durante il completamento della scommessa bonus .
Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro krinklekut,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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